이용 약관

발효일: 2026년 7월 25일
버전 2.0 — 2026년 5월 14일 버전을 대체합니다.

본 이용약관은 Lake Como Explorer S.r.l.(“LCE”)가 제공하는 모든 예약 및 서비스에 적용됩니다. 예약을 진행함으로써 고객은 예약에 포함된 모든 참가자를 대신하여 본 이용약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 이용약관은 lakecomoexplorer.com 을 통해 직접 이루어진 예약 및 해당되는 경우 공인 대리점, OTA, 리셀러 및 파트너를 통해 예약된 서비스에도 적용됩니다.

1. 서비스 및 법적 체계

LCE는 호수 관광선 탑승, 선상 지원, 선택한 일정에 포함된 경우 빌라 정원 또는 기타 명소 입장권 등 매일 코모 호수에서 관광객 체험을 제공합니다.

해당 서비스는 24시간 미만의 일일 관광이며 숙박이 포함되지 않습니다. 이 서비스는 이탈리아 소비자 규정, 법령 제206/2005호, 레크리에이션 항해 규정, 법령 제171/2005호, 이탈리아 민법, 이탈리아 항해법 및 코모 호수에 적용되는 항해 및 안전 규정에 의거합니다.

LCE는 여행사로 등록되어 있습니다. LCE는 자체 명의로 체험 프로그램을 기획 및 판매하며, 호수 운송 부문은 면허를 소지한 제3자 선박 운영업체 및 운송 제공업체를 이용합니다. 항해 및 도로 운송은 해당 운영업체가 자체 등록, 증명서, 보험, 허가 및 운영 서류에 따라 수행합니다. LCE는 고객의 계약 상대방으로 남으며, 관련 법률에서 제공하는 한도 내에서 체험 프로그램의 적절한 이행에 대한 책임을 집니다.

예약 전에 고객은 사업자 신원, 서비스 설명, 가격, 포함 및 제외 항목, 취소 규정, 날씨 및 안전 규정, 해당되는 경우 14일 철회권 부재, 보험 정보, 개인정보처리방침, 불만 처리 채널 등 서비스와 관련된 필수 사전 계약 정보를 제공받거나 접근할 수 있습니다.

2. OTA, 대리점 및 파트너를 통한 예약

예약이 공인 OTA, 대리점, 리셀러 또는 파트너 플랫폼을 통해 이루어진 경우, 고객은 해당 플랫폼의 예약, 결제, 취소, 환불 및 고객 서비스 절차에도 따릅니다.

본 이용약관과 예약 시 플랫폼에 표시된 조건 사이에 충돌이 있는 경우, 예약, 결제, 취소 및 환불 처리에 한하여 플랫폼의 조건이 우선 적용됩니다. 서비스 수행에는 LCE의 안전, 행동, 날씨, 운영, 항해, 개인정보 보호 및 선내 규정이 적용됩니다.

3. 예약 및 결제

예약은 결제가 완료되고 LCE 또는 고객이 이용한 예약 플랫폼에서 서면 예약 확인서가 발행된 경우에만 확정됩니다.

상품 페이지 또는 예약 플랫폼에 별도 명시가 없는 한, 예약 시 총 금액의 100%가 결제되어야 합니다. 가격은 EUR로 표시되며 해당되는 경우 부가가치세(VAT)가 포함됩니다.

고객은 은행, 카드사 또는 고객이 이용한 예약 플랫폼에서 부과하는 은행 수수료, 카드 수수료, 환전 수수료 또는 결제 처리 비용을 부담해야 합니다.

명백한 가격 오류 또는 기술적 오류가 있는 경우, LCE는 예약 확정 전에 가격을 수정할 수 있습니다. 고객이 수정된 가격을 수락하지 않는 경우, LCE는 예약을 취소하고 LCE가 수령한 모든 금액을 환불합니다.

4. 취소 및 환불

각 상품은 상품 페이지 또는 예약 플랫폼에 자체 취소 정책이 표시될 수 있습니다. 이 상품별 취소 정책은 아래의 기본 규칙보다 우선합니다.

LCE의 직접 예약 기본 규칙:
• 출발 7일 전 취소: 전액 환불;
• 출발 168시간 전부터 48시간 전까지 취소 시: 50%를 공제하며;
• 출발 48시간 전보다 늦게 취소하거나 무단 불참 시: 100%를 공제합니다.

취소는 서면으로 해야 합니다 info@lakecomoexplorer.com 또는 고객이 이용하는 예약 플랫폼을 통해서입니다. 취소 효력 발생 시각은 LCE 또는 관련 예약 플랫폼에서 취소 요청을 접수한 시각으로 합니다.

승인된 OTA, 에이전트 또는 제3자 플랫폼을 통해 이루어진 예약의 경우, 예약 시 해당 플랫폼에 표시된 취소 및 환불 규정이 결제 처리 및 환불에 적용됩니다.

환불 불가 제3자 비용(빌라 티켓, 페리 티켓, 레스토랑 보증금, 교통편, 또는 기타 선결제된 제3자 서비스 포함)은 적용 가능한 예약 조건 및 법률에서 허용하는 범위 내에서 공제될 수 있습니다.

투어가 시작된 후에는, 법적 의무 사항이 별도로 규정하거나 LCE가 재량에 따라 달리 결정하지 않는 한, 미사용된 서비스는 환불되지 않습니다.

고객은 법률상 적용 가능하고 적절한 서류로 뒷받침되는, 고객 또는 직계 가족의 중병과 같이 문서화된 피할 수 없는 특별한 상황 또는 문서화된 개인적인 우발적 불가능성의 경우 전액 환불받을 권리가 보존됩니다.

5. 14일 철회권 제외

이탈리아 입법령 제206/2005호 제59조 제1항 (n)에 따라, 본 계약은 특정 날짜 또는 기간에 제공되는 레저 서비스에 관한 것이므로 원격 계약 및 영업장 외 계약에 적용되는 14일 철회권의 대상에서 제외됩니다.

14일 철회권 대신 제4조의 취소 규정이 적용됩니다.

6. 일정 변경 및 최소 참가 인원

일정 변경 요청은 가능한 한 빨리 서면으로 제출되어야 하며, 이용 가능 여부에 따라 처리됩니다. 일정 변경으로 인해 발생하는 새로운 제3자 비용은 고객이 부담합니다.

고객의 요청으로 예약 일정이 변경된 경우, 해당 예약은 환불 불가로 전환될 수 있으며, 단 적용 법률 또는 상품별 취소 정책에 달리 규정된 경우는 예외로 합니다.

일부 공동 체험 상품은 최소 참가 인원을 요구합니다. 최소 인원이 충족되지 않는 경우, LCE는 투어를 취소하고 고객에게 다음 중 하나를 제공할 수 있습니다: (i) LCE에 지급된 금액의 전액 환불; (ii) 대체 일정 제공; 또는 (iii) 고객의 동의를 전제로 조정된 요금의 프라이빗 투어로 전환.

최소 참가 인원 미달로 인한 취소에 대해서는 추가 보상이 제공되지 않습니다.

7. LCE에 의한 변경 및 취소

LCE는 날씨, 안전 문제, 항해 제한, 시설 또는 관광지 폐쇄, 교통 장애, 기술적 문제, 접안 제한, 호수 내 교통 상황 또는 운영상 필요에 따라 투어 전 또는 투어 중 일정 변경을 할 수 있습니다.

전체 서비스에 중대한 영향을 미치지 않는 경미한 변경은 고객에게 환불 권리를 부여하지 않습니다.

LCE의 책임 사유로 인해 출발 전에 투어가 취소되는 경우, 고객은 LCE에 지급한 금액의 전액 환불 또는 고객이 동의하는 경우 동등한 대체 서비스를 제공받게 됩니다.

투어가 출발 후 안전 문제, 기상 조건, 불가항력 또는 LCE의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 중단되는 경우, LCE는 이미 제공된 서비스 부분과 회수 가능한 미사용 비용을 고려하여 부분 환불, 크레딧 또는 대체 조치 제공 여부를 성실하게 판단합니다.

8. 날씨 및 안전

LCE는 정상적인 기상 및 호수 조건에서 운영됩니다. 고객의 안전은 항상 최우선입니다.

선장은 상황이 안전하지 않거나 부적절하다고 판단되는 경우 출발 연기, 항로 변경, 일정 단축, 서비스 중단 또는 항해 취소를 할 권리와 의무를 가집니다. 여기에는 천둥번개, 낙뢰, 강풍, 파도, 안개, 시야 불량, 부유물, 공식 경보, 항해 제한 또는 안전하지 않은 접안 조건 등이 포함되며 이에 한정되지 않습니다.

선장의 안전 관련 결정은 최종적이며 계약 위반으로 간주되지 않습니다.

기상 조건, 공식 경보 또는 안전상의 이유로 출발 전에 안전한 항해가 불가능한 경우, LCE는 다음 중 하나를 제공할 수 있습니다: (i) 현재 시즌 내 일정 변경; (ii) 12개월 동안 유효한 동일 금액의 바우처; 또는 (iii) LCE에 지급된 금액의 전액 환불. 단, 예약 플랫폼의 의무적 환불 절차가 적용되는 경우는 예외입니다.

코모 호수의 기상 예보는 빠르게 변할 수 있습니다. LCE는 최종 운영 결정을 내리기 전에 출발 시간 직전까지 기다릴 수 있습니다.

9. 선박 이용 및 선내 안전

각 체험에 사용되는 선박은 LCE 또는 LCE가 계약한 면허 있는 제3자 운영자가 운영합니다. 선장은 해당 운영자가 임명한 선장으로서 선내 항해 및 안전에 대한 모든 권한을 가집니다.

호수 항해에는 선박의 움직임, 젖은 표면, 승선 계단, 갑작스러운 조종, 접안 동작, 파도, 바람 및 호수 상태 변화와 같은 정상적인 고유 위험이 수반됩니다. 고객 및 모든 참가자는 신중하게 행동하고 선장과 승무원의 모든 지시를 따라야 합니다.

선내 규칙 — 고객 및 모든 참가자는 다음 사항을 준수해야 합니다:
• 선장 및 승무원의 지시에 즉시 따를 것;
• 허가가 없는 한 선박이 이동 중일 때는 착석 상태를 유지할 것;
• 선장, 승무원, 법률 또는 상황에 따라 요구되는 경우 구명조끼를 착용할 것;
• 미성년자 및 수영을 못하는 사람이 필요한 경우 구명조끼를 착용하도록 할 것;
• 항해 및 접안 중에는 신체 부위와 개인 물품을 선내에 유지할 것;
• 허가 없이 조종 중에 일어서거나, 선체 밖으로 몸을 내밀거나, 난간에 올라가거나 이동하지 말 것;
• 허가되고 감독되는 수영 정박 시간을 제외하고 물에 뛰어들거나 물 밖으로 나오지 말 것;
• 조타실, 엔진실, 기술 구역 또는 개인 구역 등 제한 구역에 들어가지 말 것;
• 위험물, 불법 물품, 깨지기 쉬운 물품 또는 부적절한 물품을 선내에 반입하지 말 것;
• 안전 구역에서 명시적으로 허가된 경우를 제외하고 선내에서 흡연하지 말 것;
• 약물 또는 과도한 음주 상태에서 승선하지 말 것;
• 직원, 다른 참가자, 제3자 및 지역 주민에게 존중하는 태도로 행동할 것.

LCE는 위험하거나 공격적이거나 불법적이거나 만취 상태이거나 부주의하거나 방해가 되는 행동이 있는 경우 환불 없이 승선을 거부하거나 서비스를 중단하거나 고객 또는 참가자를 퇴선시킬 수 있습니다.

고객은 고객 또는 참가자의 부주의, 고의, 위험하거나 불법적인 행동으로 인해 선박, 설비, 장비, 직원, 제3자 또는 다른 참가자에게 발생한 손해에 대해 책임을 집니다.

선장은 속도 제한, 무파 구역, 정원 제한, 접안 규칙, 안전 거리 및 관할 당국의 명령을 포함한 이탈리아 항해법 및 코모 호수 규정을 준수해야 합니다. 필요한 우회, 지연 또는 특정 선착장이나 부두의 이용 불가는 강행 법규에 달리 규정된 경우를 제외하고 환불 사유가 되지 않습니다.

LCE 승무원은 의료 전문가가 아닙니다. 질병이나 부상이 발생할 경우 승무원은 합리적으로 도움을 제공하고 필요한 경우 응급 서비스를 호출합니다. 이에 따른 의료비, 구조비 또는 관련 비용은 LCE의 법적 책임으로 인한 경우를 제외하고 고객의 부담입니다.

멀미 또는 뱃멀미는 보트 여행에 수반되는 알려진 위험이며, 그 자체만으로 환불 사유가 되지 않습니다.

10. 건강, 피트니스 및 보험

예약함으로써 고객은 모든 참가자가 선택한 체험에 참여할 수 있을 만큼 신체적, 정신적으로 건강함을 확인합니다.

투어는 보트 승하차, 울퉁불퉁한 지면 걷기, 계단 이용, 햇볕, 더위, 바람, 비 및 기타 야외 조건에 노출될 수 있습니다.

고객은 안전한 참여에 영향을 미치거나 특별한 도움이 필요할 수 있는 질병, 거동 불편, 임신, 알레르기, 장애 또는 기타 상황이 발생할 경우 사전에 LCE에 알려야 합니다.

LCE는 건강, 이동성, 안전, 날씨, 선박, 도킹 또는 운항 상태로 인해 참가자에게 서비스를 안전하게 제공할 수 없다고 합리적으로 판단하는 경우 참여를 거부할 수 있습니다.

개인 여행 보험은 고객의 책임입니다 가격에 포함되지 않습니다. LCE는 고객에게 의료 지원, 여행 취소, 개인 배상 책임, 수하물 및 개인 소지품을 보장하는 보험에 가입할 것을 권장합니다.

LCE의 보험 적용 범위 (투명성을 위해):
• 여행사 전문가 배상책임 — Allianz S.p.A., 한도 €2,100,000.

LCE가 계약한 선박 운영업체와 이송 제공업체는 이탈리아 법에 따라 운영하는 선박과 차량에 대한 자체 제3자 배상책임 보험을 보유하고 있습니다. 보험 증권 세부 정보는 요청 시 제공 가능합니다.

이 정책들은 계약 조건 및 법적 범위 내에서 적용됩니다. 고객의 개인 여행, 의료, 취소 또는 수하물 보험을 대체하지 않습니다.

11. 제3자, 행동 및 개인 소지품

LCE 투어의 일부는 선박 운영업체, 빌라, 박물관, 정원, 레스토랑, 페리 운영업체, 운전기사, 가이드, 장소 또는 기타 공급업체를 포함한 독립적인 제3자를 포함할 수 있습니다. 이 제3자는 신중하게 선정되었으나 명시적으로 언급되지 않는 한 LCE의 직원이 아닙니다.

LCE는 해당 법률에 따라 LCE가 법적으로 책임을 지는 경우를 제외하고, 제3자의 행위, 누락, 지연, 폐쇄, 초과 예약, 파업, 변경, 제한 또는 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.

고객과 참가자는 빌라, 박물관, 정원, 항구, 부두, 공공 기관 및 기타 제3자 장소 또는 운영자의 규칙을 준수해야 합니다.

고객은 회의 시간을 존중해야 합니다. 해당 법률 또는 해당 예약 플랫폼 규정에 의해 달리 요구되는 경우를 제외하고, 늦게 도착하는 경우 환불 없이 노쇼로 처리될 수 있습니다.

고객은 항상 개인 소지품에 대해 책임을 집니다. LCE는 고의적 위법 행위나 LCE 직원의 중대한 과실이 아닌 한, 탑승 중 또는 투어 중 개인 물품, 수하물, 돈, 서류, 휴대폰, 카메라, 보석류 또는 귀중품의 분실, 도난 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

12. 책임

LCE는 LCE가 계약한 사업자 또는 공급업체가 서비스의 일부를 수행하는 경우를 포함하여, 적용 가능한 법률에 명시된 범위 내에서 서비스의 적절한 이행에 대해 책임을 집니다.

LCE는 다음으로 인해 발생하는 손해, 손실, 부상, 지연 또는 혼란에 대해 책임을 지지 않습니다: (i) 고객 또는 참가자 본인의 행위, (ii) 선장 또는 승무원의 지시를 따르지 않은 경우, (iii) 안전하지 않거나 불법적이거나 공격적이거나 취하거나 부주의한 행동, (iv) 불가항력 또는 LCE의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건, (v) LCE가 법적 책임을 지지 않는 제3자의 행위 또는 누락.

이 약관은 고의적인 위법 행위, 중대한 과실, 개인 상해 또는 법적 소비자 권리에 대한 책임을 포함하여 적용 법률에 의해 그러한 제외 또는 제한이 허용되지 않는 범위에서 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

LCE는 법에서 달리 규정하지 않는 한, 즐거움의 상실, 소득 손실, 추가 숙박, 연결편 놓침, 항공편 놓침, 기차 놓침, 정신적 고통 또는 이와 유사한 손실을 포함한 간접적 또는 결과적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

고객은 고객 또는 참가자의 부주의, 고의, 불안전 또는 불법 행위로 인해 선박, 장비, 비품, 직원, 제3자 또는 기타 참가자에게 발생한 손해에 대해 책임을 집니다.

고객은 본 약관 위반, 법률 위반, 안전하지 않은 행동 또는 투어 중 발생한 손해로 인해 발생하는 제3자의 청구, 벌금, 손해 또는 비용에 대해 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 LCE에게 면책을 제공하는 데 동의합니다.

고객의 보상 청구권은 관련 이탈리아 법률에서 정한 기간 내에 시효가 완성됩니다.

13. 어린이 및 미성년자

예약은 만 18세 이상의 법적 능력을 가진 성인만 할 수 있습니다.

미성년자는 부모, 법적 보호자 또는 권한 있는 책임 성인의 동반 및 지속적인 감독이 있는 경우에만 참여할 수 있습니다.

동반한 성인은 미성년자의 안전, 행동, 본 약관 준수 및 선장과 승무원의 지시 준수에 대한 책임을 집니다.

LCE는 안전상 필요하다고 판단되는 경우 미성년자에게 항해 중 전 시간 또는 기타 필요한 시점에 구명조끼 착용을 요구할 수 있습니다.

14. 불가항력

LCE는 불가항력 또는 LCE의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인해 발생한 서비스의 지연, 변경, 중단 또는 미이행에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 악천후, 자연재해, 홍수, 산사태, 전쟁, 테러, 사회적 불안, 파업, 팬데믹, 전염병, 정부 명령, 여행 금지, 당국의 명령, 항해 금지, 항구 또는 선착장 폐쇄, 장소의 예기치 않은 폐쇄, LCE의 통제를 벗어난 기술적 고장, 교통 중단 또는 기타 특별한 사건이 포함되며 이에 한정되지 않습니다.

이러한 경우 LCE는 상황 및 적용 법률에 따라 대체 날짜, 수정된 일정, 바우처, 크레딧 또는 회수 가능한 미사용 비용에 대한 부분 환불을 제공할 수 있습니다.

강행 법규에 달리 규정된 경우를 제외하고, 불가항력 사건에 대해서는 추가 보상이 지급되지 않습니다.

15. 사진, CCTV 감시 및 미디어

보안 카메라. 안전, 보안, 사고 예방, 사건 검토, 보험 및 법적 방어 목적으로 오디오 없이 영상을 녹화하는 고정 보안 카메라가 체험에 사용되는 선박에 장착될 수 있습니다. 그러한 카메라가 선박 운영자에 의해 설치 및 운영되는 경우, 해당 운영자는 영상 기록에 대한 데이터 컨트롤러 역할을 합니다. LCE는 GDPR 제6조 1항 f항에 따른 정당한 이익을 기반으로 사건 관리, 보험 또는 법적 방어 목적으로 필요한 경우에만 영상을 수신합니다. CCTV 영상은 마케팅 목적으로 사용되지 않습니다.

정보 고지사항은 필요한 곳에 게시됩니다. 영상은 보험, 법적 방어, 당국 요청, 사고 관리 또는 법적 의무에 따라 더 긴 보관이 필요한 경우를 제외하고는 명시된 목적을 위해 필요한 기간 동안만 보관됩니다.

홍보용 사진 및 영상. LCE는 투어 중 일반 사진이나 비디오를 촬영할 수 있습니다. 고객의 식별 가능한 이미지는 고객의 별도 동의가 있거나 법적으로 허용되는 경우에만 홍보 또는 마케팅 목적으로 사용됩니다.

고객은 투어 이전 또는 투어 중에 언제든지 홍보 목적으로 사진 촬영이나 영상 촬영에 이의를 제기할 수 있습니다.

클라이언트 사진. 고객은 다른 참가자의 사생활, 장소 규칙, 안전 지침 및 관련 법규를 존중하는 조건 하에 개인 사진 및 동영상을 촬영할 수 있습니다.

드론. 드론은 LCE의 서면 승인 없이는 허용되지 않으며, 해당 항공, 항법, 안전 및 개인 정보 보호 규칙을 완전히 준수하여 운영해야 합니다.

16. 개인정보 보호 (GDPR)

LCE는 GDPR(유럽연합 규정 2016/679), 이탈리아 입법령 제196/2003호 및 적용되는 개인정보 보호 규정에 따라 개인정보를 처리합니다.

• 개인정보처리자: Lake Como Explorer S.r.l., Via Alessandro Volta 81, 22100 Como (CO), Italy. 이메일: info@lakecomoexplorer.com .
• 법적 근거: GDPR 제6조 제1항 (b)에 따른 계약 이행; GDPR 제6조 제1항 (c)에 따른 법적 의무; GDPR 제6조 제1항 (f)에 따른 항해 안전, 보안, 사기 방지, 사고 관리, 보험 및 법적 방어.
• 건강 관련 데이터: 알레르기, 이동 제한, 의료 필요사항 또는 유사 정보는 안전한 서비스 제공에 필요한 경우에만 처리되며, 필요한 경우 GDPR 제9조 제2항 (a)에 따른 고객의 명시적 동의에 근거하여 처리됩니다.
• 보관: 계약 및 세무 문서는 이탈리아 법률에 따라 10년간 보관될 수 있으며, CCTV 영상은 사고 관리, 보험, 법적 방어, 당국 요청 또는 법적 의무를 위해 더 긴 보관이 필요한 경우를 제외하고 더 짧은 기간 동안 보관됩니다.
• 수신자: 보험사, 관할 당국, 전문 자문인, 결제 서비스 제공업체, OTA 플랫폼, 예약 플랫폼, 운영 공급업체 및 기술 서비스 제공업체(필요한 경우).
• 권리: 고객은 접근, 정정, 삭제, 처리 제한, 반대, 데이터 이동권 및 이탈리아 개인정보보호기관에 대한 불만 제기 권리를 행사할 수 있습니다.

전체 개인정보 처리방침: lakecomoexplorer.com/privacy-policy.

17. 불만 및 분쟁 해결

고객은 가능한 한 신속하게, 바람직하게는 투어 중 또는 투어 종료일로부터 7일 이내에 LCE에 불만을 통지해야 하며, 이를 통해 LCE가 문제를 조사하고 가능한 경우 신속히 해결할 수 있도록 해야 합니다. 이는 적용 법률에 따른 강행적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

공식적인 불만은 예약 번호, 투어 날짜, 참가자 이름, 문제 설명 및 관련 증빙자료를 포함하여 info@lakecomoexplorer.com 또는 PEC lakecomoexplorer@legalmail.it 로 제출할 수 있습니다.

LCE는 일반적으로 30일 이내에 답변합니다.

분쟁이 해결되지 않는 경우, 고객은 소비자로서 이탈리아 소비자법 제141조-141-decies에 따라 MIMIT가 지정한 ADR 기관 또는 해당되는 경우 Como-Lecco 상공회의소 조정기관에 문제를 회부할 수 있습니다.

EU 온라인 분쟁 해결 플랫폼은 EU 규정 2024/3228에 따라 2025년 7월 20일부로 중단되어 더 이상 이용할 수 없습니다. EU 소비자 분쟁 해결에 관한 일반 정보는 유럽연합 집행위원회의 소비자 구제 자료를 통해 확인할 수 있습니다.

고객이 관할 사법기관에 문제를 제기할 권리는 영향을 받지 않습니다. LCE는 특정 산업별 ADR 기관에 가입하지 않았습니다.

18. 준거법 및 관할권

본 약관은 이탈리아 법률에 따라 규율되며, 다만 규정 (EC) 제593/2008호(로마 I) 또는 기타 적용 법률에 따라 고객에게 적용되는 강행적 소비자 보호 규정은 영향을 받지 않습니다.

분쟁은 이탈리아 코모의 관할 법원에 제출되며, 단 고객이 소비자에 해당하고 이탈리아 입법령 제206/2005호 제33조 제2항 (u) 또는 기타 강행적 소비자 보호 규정에 따라 소비자의 거주지 또는 선택한 주소지의 강제 관할 법원이 적용되는 경우는 예외로 합니다.

본 조항은 적용 법률에 따라 소비자에게 부여되는 강행적 권리를 박탈할 수 없습니다.

19. 언어

본 약관은 이탈리아어 및 영어로 제공될 수 있습니다. 내용에 차이가 있는 경우, 고객에게 적용되는 강행적 소비자 보호 규정을 침해하지 않는 범위 내에서 이탈리아어 버전이 우선합니다.

20. 디지털 가이드 및 다운로드 가능 콘텐츠

본 조항은 LCE에서 판매하는 디지털 가이드 및 기타 다운로드 가능한 디지털 콘텐츠에 적용됩니다. 제4조 및 제5조는 날짜가 정해진 경험에 적용되며 디지털 콘텐츠에는 적용되지 않습니다.

디지털 가이드는 다운로드 가능한 PDF 파일입니다. 배송되는 물품이나 실물 상품은 제공되지 않습니다. 가격 및 사용 가능한 언어 에디션은 제품 페이지에 표시되며, EUR 기준이며 해당되는 경우 VAT가 포함됩니다.

결제는 영수증을 발행하는 Stripe에서 처리됩니다. LCE는 카드 정보를 받거나 저장하지 않습니다.

배달. 성공적인 결제는 주문을 확인하고 다운로드를 시작합니다. 30일 동안 유효한 재다운로드 링크도 이메일로 전송됩니다. 고객은 유효한 이메일 주소를 제공하고 해당 기간 내에 파일을 저장해야 합니다. 다운로드에 실패하거나 LCE가 잘못된 파일 또는 언어 버전을 제공하는 경우, 고객은 주문 참조 번호를 명시하여 info@lakecomoexplorer.com으로 이메일을 보내야 합니다. LCE는 일반적으로 2 영업일 이내에 응답할 것입니다.

철회권. 결제 전에 고객은 본 약관에 동의하고 즉시 배송에 명시적으로 동의하며, 배송이 시작되면 14일의 철회권이 상실된다는 점을 인지해야 합니다. 계산대에서 이를 기록하고 LCE는 내구성 있는 매체로 주문 확인 이메일에서 이를 확인합니다. 이러한 조건이 충족되면 이탈리아 법령 제206/2005호 제59조 1항 (o)에 따라 14일의 철회권이 제외됩니다.

불량 또는 규격 외 콘텐츠. 의뢰인의 필수 권리는 영향을 받지 않습니다. 파일이 손상되었거나, 내용이 중대하게 불완전하거나, 전달할 수 없거나, 설명과 중대하게 다르거나, LCE가 잘못된 파일이나 언어 에디션을 공급한 경우, LCE는 법적으로 요구되는 구제책을 제공해야 하며, 여기에는 재공급, 가격 인하 또는 해당되는 경우 환불이 포함됩니다. 중복 또는 오류 청구는 환불됩니다.

정확성. 각 가이드에는 명시된 확인 날짜를 기준으로 합리적으로 정확하다고 믿어지는 정보를 사용하여 현장에서 검증되었습니다. 영업 시간, 가격, 페리 및 버스 시간, 휴무 및 접근 조건은 변경될 수 있습니다. 가이드는 계획 보조 도구이며 보증이 아닙니다. 고객은 여행 전에 공식 출처를 통해 변경 가능한 세부 정보를 확인해야 합니다. LCE는 해당 확인 날짜 이후에 변경된 정보로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 강제법에서 달리 규정하는 경우는 제외합니다.

판. 각 가이드는 제품 페이지에 명시된 에디션으로 판매됩니다. 명시적으로 언급되지 않는 한, 한 에디션을 구매한다고 해서 향후 에디션이 포함되지는 않습니다.

표준 PDF 파일을 열 수 있는 장치가 필요합니다. 가이드는 다운로드 후 오프라인으로 사용할 수 있도록 설계되었습니다.

21. 최종 조항

본 약관의 어떠한 조항이 무효, 위법 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항은 법이 허용하는 최대 범위 내에서 계속 유효하고 집행 가능합니다.

무효 또는 집행 불가능한 조항은 가능한 경우 원래의 상업적 및 법적 의도를 최대한 반영하는 유효한 조항으로 대체됩니다.

본 약관은 예약 확인서, 상품 페이지 정보, 안전 정보, 개인정보 처리방침 및 예약 시 적용되는 플랫폼별 예약 조건과 함께 해당 서비스에 적용되는 계약을 구성합니다.

LCE는 웹사이트에 개정된 버전을 게시함으로써 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 예약 시점에 유효한 약관이 해당 예약에 적용되며, 다만 법률상 강행적 변경이 달리 요구하는 경우는 예외로 합니다.

22. 연락처

레이크 코모 익스플로러 S.r.l.
이탈리아 코모(CO) 알레산드로 볼타 가 81
웹사이트: 레이크코모익스플로러.com
이메일: info@lakecomoexplorer.com
PEC: lakecomoexplorer@legalmail.it
전화: +39 366 453 2841
VAT / P.IVA: 04088110137