{"id":1658,"date":"2025-05-02T21:02:04","date_gmt":"2025-05-02T19:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/lakecomoexplorer.com\/?page_id=1658"},"modified":"2026-07-08T20:23:57","modified_gmt":"2026-07-08T18:23:57","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lakecomoexplorer.com\/pt\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidade"},"content":{"rendered":"<style>\/* lce-fontfix: match homepage fonts (page-scoped) *\/\n.entry-content h1,.entry-content h2,.entry-content h3,.entry-content h4,.entry-content h5,.entry-content h6{font-family:'Playfair Display',serif !important;font-weight:600 !important;}\n.entry-content,.entry-content p,.entry-content li,.entry-content td,.entry-content th,.entry-content a,.entry-content span,.entry-content strong,.entry-content em,.entry-content b,.entry-content blockquote{font-family:'Inter',sans-serif !important;}\n<\/style>\n<style>.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-xxl, 5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id1658_69b196-c0 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top kb-theme-content-width\">\n<style>.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1658_9858a7-90{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1658_9858a7-90\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<h1>Pol\u00edtica de Privacidade<\/h1>\n<p><strong>Data de vig\u00eancia: 15 de novembro de 2025<\/strong><\/p>\n\n<p>A Lake Como Explorer Srl (\u201cn\u00f3s\u201d, \u201cnosso\u201d, \u201cnos\u201d) est\u00e1 empenhada em respeitar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais. Esta Pol\u00edtica de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informa\u00e7\u00f5es quando visita o nosso website ou reserva os nossos servi\u00e7os. Aplica-se a todos os visitantes e clientes em todo o mundo e foi concebida para cumprir o Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD) da UE, a Diretiva ePrivacy e outras leis de prote\u00e7\u00e3o de dados aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<h2>1. \u00c2mbito desta pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Esta pol\u00edtica aplica-se a todos os dados pessoais processados atrav\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n  <li>nosso site (lakecomoexplorer.com)<\/li>\n  <li>nosso sistema de reservas e parceiros de pagamento<\/li>\n  <li>e-mail, telefone, chat e outras formas de comunica\u00e7\u00e3o direta<\/li>\n  <li>plataformas de terceiros utilizadas para reservas, an\u00e1lises e marketing<\/li>\n<\/ul>\n<p>Abrange tanto visitantes casuais do site como clientes que solicitam informa\u00e7\u00f5es ou reservam os nossos passeios e servi\u00e7os.<\/p>\n\n<h2>2. Dados que recolhemos<\/h2>\n<p>Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:<\/p>\n\n<h3>Informa\u00e7\u00f5es de identidade<\/h3>\n<p>Nome, apelido, sexo, idade ou data de nascimento (quando necess\u00e1rio).<\/p>\n\n<h3>Detalhes de contacto<\/h3>\n<p>Endere\u00e7o de e-mail, n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de cobran\u00e7a ou endere\u00e7o postal.<\/p>\n\n<h3>Informa\u00e7\u00f5es sobre reservas e viagens<\/h3>\n<p>Excurs\u00f5es selecionadas, datas, n\u00famero de participantes, prefer\u00eancias, pedidos especiais, necessidades de acessibilidade.<\/p>\n\n<h3>Informa\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h3>\n<p>Endere\u00e7o de cobran\u00e7a e detalhes de confirma\u00e7\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o. N\u00f3s fazemos <strong>n\u00e3o<\/strong> armazenar ou processar n\u00fameros completos de cart\u00f5es de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n<h3>Documentos de identifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Detalhes do passaporte ou identifica\u00e7\u00e3o apenas quando exigido por lei ou para determinados servi\u00e7os.<\/p>\n\n<h3>Hist\u00f3rico de comunica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>E-mails, mensagens e pedidos de suporte.<\/p>\n\n<h3>Dados t\u00e9cnicos e de utiliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Endere\u00e7o IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, p\u00e1ginas visitadas, intera\u00e7\u00f5es e fontes de refer\u00eancia.<\/p>\n\n<h3>Dados de marketing e assinaturas<\/h3>\n<p>Subscri\u00e7\u00f5es de newsletters, prefer\u00eancias e op\u00e7\u00f5es de consentimento.<\/p>\n\n<h3>Dados de terceiros<\/h3>\n<p>Informa\u00e7\u00f5es pessoais limitadas provenientes de plataformas de reservas, fornecedores de an\u00e1lises, processadores de pagamentos e ferramentas de marketing, quando necess\u00e1rio para prestar servi\u00e7os.<\/p>\n\n<h2>3. Como recolhemos dados<\/h2>\n<ul>\n  <li><strong>Diretamente de si<\/strong> quando preenche formul\u00e1rios, reserva uma excurs\u00e3o, envia uma mensagem ou solicita informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n  <li><strong>Automaticamente<\/strong> quando navega no nosso site, atrav\u00e9s de cookies e ferramentas de an\u00e1lise.<\/li>\n  <li><strong>De terceiros<\/strong> (por exemplo, portais de reservas, processadores de pagamentos, ferramentas de marketing) quando necess\u00e1rio para concluir uma reserva ou melhorar os nossos servi\u00e7os.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o recolhemos intencionalmente dados pessoais sens\u00edveis, a menos que sejam fornecidos voluntariamente e necess\u00e1rios para a sua experi\u00eancia (por exemplo, informa\u00e7\u00f5es relacionadas com acessibilidade).<\/p>\n\n<h2>4. Como utilizamos os seus dados<\/h2>\n<p>Utilizamos os seus dados pessoais para:<\/p>\n<ul>\n  <li>Processe reservas e preste os servi\u00e7os que reservou<\/li>\n  <li>Comunicar-nos consigo sobre a sua reserva, itiner\u00e1rio ou perguntas<\/li>\n  <li>Preste apoio ao cliente antes, durante e ap\u00f3s a sua excurs\u00e3o<\/li>\n  <li>Melhorar o desempenho, o design e a usabilidade do nosso site<\/li>\n  <li>Personalize o conte\u00fado e recomende servi\u00e7os relevantes<\/li>\n  <li>Analisar o tr\u00e1fego do site e o desempenho de marketing (com o seu consentimento)<\/li>\n  <li>Envie newsletters e ofertas se tiver optado por receb\u00ea-las<\/li>\n  <li>Cumprir as obriga\u00e7\u00f5es legais e regulamentares (fiscais, contabil\u00edsticas, de seguran\u00e7a)<\/li>\n  <li>Proteger a nossa empresa contra fraudes, abusos e amea\u00e7as \u00e0 seguran\u00e7a<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nunca vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos esses dados apenas com fornecedores confi\u00e1veis, essenciais para a opera\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os.<\/p>\n\n<h2>5. Bases legais para o tratamento<\/h2>\n<p>Nos termos do RGPD, baseamo-nos nos seguintes fundamentos jur\u00eddicos:<\/p>\n<ul>\n  <li><strong>Consentimento<\/strong> \u2014 para cookies opcionais, an\u00e1lises e comunica\u00e7\u00f5es de marketing<\/li>\n  <li><strong>Execu\u00e7\u00e3o do contrato<\/strong> \u2014 para processar reservas e prestar servi\u00e7os<\/li>\n  <li><strong>Obriga\u00e7\u00f5es legais<\/strong> \u2014 para fins fiscais, contabil\u00edsticos ou de conformidade regulamentar<\/li>\n  <li><strong>Interesses leg\u00edtimos<\/strong> \u2014 melhorar o nosso website, prevenir fraudes e compreender as prefer\u00eancias dos clientes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento atrav\u00e9s das nossas defini\u00e7\u00f5es de cookies ou entrando em contacto connosco.<\/p>\n\n<h2>6. Cookies e tecnologias de rastreamento<\/h2>\n<p>O nosso site utiliza cookies essenciais e opcionais.<\/p>\n\n<h3>Cookies essenciais<\/h3>\n<p>Necess\u00e1rios para o funcionamento b\u00e1sico do site, seguran\u00e7a e desempenho. N\u00e3o podem ser desativados.<\/p>\n\n<h3>Cookies opcionais (ativados apenas com o seu consentimento)<\/h3>\n<ul>\n  <li>Ferramentas de an\u00e1lise (por exemplo, Google Analytics 4 e Microsoft Clarity)<\/li>\n  <li>Ferramentas de marketing e publicidade (ex: Pixel da Meta)<\/li>\n  <li>Cookies de prefer\u00eancia, personaliza\u00e7\u00e3o e desempenho<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quando visitar o nosso site pela primeira vez, ver\u00e1 um banner de cookies que lhe dar\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de:<\/p>\n<ul>\n  <li>Aceitar todos os cookies<\/li>\n  <li>Rejeitar cookies opcionais<\/li>\n  <li>Abra as defini\u00e7\u00f5es para personalizar as prefer\u00eancias<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pode atualizar o seu consentimento a qualquer momento utilizando o bot\u00e3o flutuante <strong>Configura\u00e7\u00f5es de cookies<\/strong> op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h2>7. Reten\u00e7\u00e3o de dados<\/h2>\n<p>Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necess\u00e1rio:<\/p>\n<ul>\n  <li><strong>Dados de reservas e transa\u00e7\u00f5es:<\/strong> at\u00e9 10 anos (obriga\u00e7\u00e3o legal)<\/li>\n  <li><strong>Dados de marketing:<\/strong> at\u00e9 cancelar a subscri\u00e7\u00e3o<\/li>\n  <li><strong>Hist\u00f3rico de suporte e consultas:<\/strong> tanto tempo quanto necess\u00e1rio para gerir o seu pedido<\/li>\n  <li><strong>Cookies:<\/strong> de acordo com as configura\u00e7\u00f5es de expira\u00e7\u00e3o de cada cookie<\/li>\n<\/ul>\n<p>Revisamos, anonimizamos ou eliminamos com seguran\u00e7a os dados que n\u00e3o s\u00e3o mais necess\u00e1rios regularmente.<\/p>\n\n<h2>8. Medidas de seguran\u00e7a<\/h2>\n<p>Aplicamos medidas t\u00e9cnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, incluindo encripta\u00e7\u00e3o, alojamento seguro, controlos de acesso e procedimentos de confidencialidade do pessoal. Embora nenhum sistema online possa garantir seguran\u00e7a absoluta, mantemos processos rigorosos para minimizar riscos e impedir o acesso n\u00e3o autorizado.<\/p>\n\n<h2>9. Os seus direitos<\/h2>\n<p>Nos termos do RGPD e de outras leis de prote\u00e7\u00e3o de dados aplic\u00e1veis, tem o direito de:<\/p>\n<ul>\n  <li>Aceda aos dados pessoais que mantemos sobre si<\/li>\n  <li>Corrija informa\u00e7\u00f5es imprecisas ou incompletas<\/li>\n  <li>Solicitar a elimina\u00e7\u00e3o dos seus dados (\u201cdireito ao esquecimento\u201d)<\/li>\n  <li>Restringir ou opor-se a determinados tipos de tratamento<\/li>\n  <li>Receba uma c\u00f3pia dos seus dados num formato port\u00e1til<\/li>\n  <li>Retirar consentimento para cookies de marketing ou opcionais<\/li>\n  <li>Apresente uma reclama\u00e7\u00e3o junto da autoridade local respons\u00e1vel pela prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco utilizando os dados abaixo. Podemos solicitar prova de identidade para proteger as suas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<h2>10. Transfer\u00eancias internacionais<\/h2>\n<p>Alguns dos nossos prestadores de servi\u00e7os (por exemplo, alojamento, an\u00e1lise, plataformas de reservas) podem processar dados fora da UE. Quando isso ocorre, garantimos que sejam implementadas salvaguardas adequadas, como as Cl\u00e1usulas Contratuais Padr\u00e3o da UE, para proteger os seus dados.<\/p>\n\n<h2>11. Privacidade das crian\u00e7as<\/h2>\n<p>Os nossos servi\u00e7os e reservas destinam-se a adultos com 18 anos ou mais. As reservas s\u00f3 podem ser feitas por um adulto com capacidade legal. Os menores s\u00f3 podem participar nas nossas excurs\u00f5es se acompanhados por um dos pais ou respons\u00e1vel legal, que permanece respons\u00e1vel por fornecer todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias em nome do menor.<\/p>\n<p>N\u00e3o recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que tais dados foram fornecidos sem a devida autoriza\u00e7\u00e3o, iremos elimin\u00e1-los imediatamente.<\/p>\n\n<h2>12. Atualiza\u00e7\u00f5es desta pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Podemos atualizar esta Pol\u00edtica de Privacidade periodicamente. A vers\u00e3o atualizada sempre incluir\u00e1 uma data de \u201c\u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o\u201d. Altera\u00e7\u00f5es significativas ser\u00e3o comunicadas de forma clara. O uso continuado do nosso site ou servi\u00e7os ap\u00f3s as atualiza\u00e7\u00f5es constitui aceita\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica revisada.<\/p>\n\n<h2>13. Isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade legal e limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/h2>\n<p>Embora tomemos medidas razo\u00e1veis para garantir a precis\u00e3o, seguran\u00e7a e bom funcionamento do nosso site e servi\u00e7os, a Lake Como Explorer Srl n\u00e3o pode garantir acesso ininterrupto, conte\u00fado livre de erros ou prote\u00e7\u00e3o absoluta contra acesso n\u00e3o autorizado ou viola\u00e7\u00f5es de dados.<\/p>\n<p>Ao utilizar o nosso website ou enviar dados pessoais, reconhece e concorda que:<\/p>\n<ul>\n  <li>\u00c9 respons\u00e1vel por garantir que todas as informa\u00e7\u00f5es fornecidas sejam precisas, completas e atualizadas.<\/li>\n  <li>N\u00e3o nos responsabilizamos por problemas decorrentes de informa\u00e7\u00f5es imprecisas enviadas pelos utilizadores, incluindo detalhes de contacto incorretos, informa\u00e7\u00f5es de reserva ou dados relacionados a participantes adicionais.<\/li>\n  <li>N\u00e3o nos responsabilizamos por perdas, danos ou reclama\u00e7\u00f5es resultantes do uso indevido do nosso site, tratamento inadequado de dados pessoais por terceiros ou falhas t\u00e9cnicas fora do nosso controlo razo\u00e1vel (incluindo provedores de hospedagem, sistemas de reservas ou processadores de pagamentos).<\/li>\n  <li>Podemos confiar nas declara\u00e7\u00f5es feitas pelos utilizadores relativamente \u00e0 sua identidade, autoridade e capacidade jur\u00eddica, e isentamo-nos de responsabilidade por envios falsos, fraudulentos ou enganosos.<\/li>\n  <li>Na medida m\u00e1xima permitida por lei, exclu\u00edmos a responsabilidade por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes da utiliza\u00e7\u00e3o do nosso website ou servi\u00e7os.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nada nesta pol\u00edtica limita os seus direitos ao abrigo da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel em mat\u00e9ria de prote\u00e7\u00e3o de dados. No entanto, ao utilizar o nosso website, concorda que a Lake Como Explorer Srl n\u00e3o ser\u00e1 responsabilizada por a\u00e7\u00f5es ou omiss\u00f5es fora do nosso controlo razo\u00e1vel, nem por quest\u00f5es decorrentes da conduta, declara\u00e7\u00f5es ou neglig\u00eancia do utilizador.<\/p>\n\n<h2>14. Contacte-nos<\/h2>\n<p>Para quest\u00f5es, pedidos ou preocupa\u00e7\u00f5es relativas aos seus dados pessoais ou a esta Pol\u00edtica de Privacidade, entre em contacto com:<\/p>\n<p><strong>Lake Como Explorer Srl<\/strong><br \/>\nVia Alessandro Volta, 81<br \/>\n22100 Como (CO), It\u00e1lia<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:info@lakecomoexplorer.com\">info@lakecomoexplorer.com<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Privacy Policy Effective Date: 15 November 2025 Lake Como Explorer Srl (\u201cwe\u201d, \u201cour\u201d, \u201cus\u201d) is committed to respecting your privacy and protecting your personal data. 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