{"id":1658,"date":"2025-05-02T21:02:04","date_gmt":"2025-05-02T19:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/lakecomoexplorer.com\/?page_id=1658"},"modified":"2026-07-08T20:23:57","modified_gmt":"2026-07-08T18:23:57","slug":"informativa-sulla-privacy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lakecomoexplorer.com\/it\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Informativa sulla privacy"},"content":{"rendered":"<style>\/* lce-fontfix: match homepage fonts (page-scoped) *\/\n.entry-content h1,.entry-content h2,.entry-content h3,.entry-content h4,.entry-content h5,.entry-content h6{font-family:'Playfair Display',serif !important;font-weight:600 !important;}\n.entry-content,.entry-content p,.entry-content li,.entry-content td,.entry-content th,.entry-content a,.entry-content span,.entry-content strong,.entry-content em,.entry-content b,.entry-content blockquote{font-family:'Inter',sans-serif !important;}\n<\/style>\n<style>.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-xxl, 5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id1658_69b196-c0 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top kb-theme-content-width\">\n<style>.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1658_9858a7-90{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1658_9858a7-90\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<h1>Informativa sulla privacy<\/h1>\n<p><strong>Data di entrata in vigore: 15 novembre 2025<\/strong><\/p>\n\n<p>Lake Como Explorer Srl (\u201cnoi\u201d, \u201cnostro\u201d, \u201cci\u201d) si impegna a rispettare la vostra privacy e a proteggere i vostri dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e salvaguardiamo le vostre informazioni quando visitate il nostro sito web o prenotate i nostri servizi. Si applica a tutti i visitatori e clienti in tutto il mondo ed \u00e8 stata concepita per essere conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE, alla Direttiva ePrivacy e ad altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<h2>1. Ambito di applicazione di questa politica<\/h2>\n<p>Questa politica si applica a tutti i dati personali trattati attraverso:<\/p>\n<ul>\n  <li>il nostro sito web (lakecomoexplorer.com)<\/li>\n  <li>il nostro sistema di prenotazione e i nostri partner di pagamento<\/li>\n  <li>e-mail, telefono, chat e altre comunicazioni dirette.<\/li>\n  <li>piattaforme di terze parti utilizzate per prenotazioni, analisi e marketing<\/li>\n<\/ul>\n<p>Riguarda sia i visitatori occasionali del sito web sia i clienti che si informano o prenotano i nostri tour e servizi.<\/p>\n\n<h2>2. Dati raccolti<\/h2>\n<p>Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:<\/p>\n\n<h3>Informazioni sull'identit\u00e0<\/h3>\n<p>Nome, cognome, sesso, et\u00e0 o data di nascita (se richiesto).<\/p>\n\n<h3>Dettagli di contatto<\/h3>\n<p>Indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione o postale.<\/p>\n\n<h3>Informazioni sulla prenotazione e sul viaggio<\/h3>\n<p>Tour selezionati, date, numero di partecipanti, preferenze, richieste speciali, esigenze di accessibilit\u00e0.<\/p>\n\n<h3>Informazioni sul pagamento<\/h3>\n<p>Indirizzo di fatturazione e dettagli di conferma della transazione. Noi facciamo <strong>non<\/strong> memorizzare o elaborare i numeri completi delle carte di credito.<\/p>\n\n<h3>Documenti di identificazione<\/h3>\n<p>Dati del passaporto o della carta d'identit\u00e0 solo se richiesti dalla legge o per determinati servizi.<\/p>\n\n<h3>Storia della comunicazione<\/h3>\n<p>Email, messaggi e richieste di assistenza.<\/p>\n\n<h3>Dati tecnici e di utilizzo<\/h3>\n<p>Indirizzo IP, tipo di dispositivo, tipo di browser, pagine visitate, interazioni e fonti di riferimento.<\/p>\n\n<h3>Dati di marketing e abbonamenti<\/h3>\n<p>Iscrizioni alla newsletter, preferenze e scelte di consenso.<\/p>\n\n<h3>Dati di terzi<\/h3>\n<p>Informazioni personali limitate da piattaforme di prenotazione, fornitori di analisi, processori di pagamento e strumenti di marketing, quando necessario per fornire servizi.<\/p>\n\n<h2>3. Come raccogliamo i dati<\/h2>\n<ul>\n  <li><strong>Direttamente da voi<\/strong> quando si compilano moduli, si prenota una visita, si invia un messaggio o si richiedono informazioni.<\/li>\n  <li><strong>Automaticamente<\/strong> quando navigate sul nostro sito web, attraverso i cookie e gli strumenti di analisi.<\/li>\n  <li><strong>Da terzi<\/strong> (ad esempio, portali di prenotazione, processori di pagamento, strumenti di marketing) quando necessario per completare una prenotazione o migliorare i nostri servizi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Non raccogliamo intenzionalmente dati personali sensibili, a meno che non siano stati forniti volontariamente e siano necessari per la vostra esperienza (ad esempio, informazioni relative all'accessibilit\u00e0).<\/p>\n\n<h2>4. Come utilizziamo i vostri dati<\/h2>\n<p>Utilizziamo i vostri dati personali per:<\/p>\n<ul>\n  <li>Elaborare le prenotazioni e fornire i servizi prenotati<\/li>\n  <li>Comunicare con voi in merito alla vostra prenotazione, al vostro itinerario o alle vostre richieste.<\/li>\n  <li>Fornire assistenza ai clienti prima, durante e dopo il tour.<\/li>\n  <li>Migliorare le prestazioni, il design e l'usabilit\u00e0 del nostro sito web.<\/li>\n  <li>Personalizzare i contenuti e consigliare servizi pertinenti<\/li>\n  <li>Analizzare il traffico del sito web e le prestazioni di marketing (con il vostro consenso)<\/li>\n  <li>Inviare newsletter e offerte se si \u00e8 scelto di farlo<\/li>\n  <li>Rispettare gli obblighi legali e normativi (fiscali, contabili, di sicurezza).<\/li>\n  <li>Proteggere la nostra attivit\u00e0 da frodi, abusi e minacce alla sicurezza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Non vendiamo mai i vostri dati personali. Li condividiamo solo con fornitori fidati, indispensabili per la gestione dei nostri servizi.<\/p>\n\n<h2>5. Basi legali per il trattamento<\/h2>\n<p>Ai sensi del GDPR, ci basiamo sui seguenti motivi legali:<\/p>\n<ul>\n  <li><strong>Consenso<\/strong> - per i cookie facoltativi, l'analisi e le comunicazioni di marketing<\/li>\n  <li><strong>Prestazioni del contratto<\/strong> - per elaborare le prenotazioni e fornire i servizi<\/li>\n  <li><strong>Obblighi legali<\/strong> - per la conformit\u00e0 fiscale, contabile o normativa<\/li>\n  <li><strong>Interessi legittimi<\/strong> - migliorare il nostro sito web, prevenire le frodi e comprendere le preferenze dei clienti<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'utente pu\u00f2 revocare il proprio consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dei cookie o contattandoci.<\/p>\n\n<h2>6. Cookie e tecnologie di tracciamento<\/h2>\n<p>Il nostro sito web utilizza cookie essenziali e facoltativi.<\/p>\n\n<h3>Biscotti essenziali<\/h3>\n<p>Necessari per la funzionalit\u00e0 di base del sito web, la sicurezza e le prestazioni. Non possono essere disabilitati.<\/p>\n\n<h3>Cookie facoltativi (attivati solo con il vostro consenso)<\/h3>\n<ul>\n  <li>Strumenti di analisi (ad es. Google Analytics 4 e Microsoft Clarity)<\/li>\n  <li>Strumenti di marketing e pubblicit\u00e0 (ad es. Meta Pixel)<\/li>\n  <li>Cookie di preferenza, personalizzazione e performance<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quando visitate per la prima volta il nostro sito web, vedrete un banner di cookie che vi consentir\u00e0 di scegliere tra:<\/p>\n<ul>\n  <li>Accettare tutti i cookie<\/li>\n  <li>Rifiutare i cookie opzionali<\/li>\n  <li>Aprire le impostazioni per personalizzare le preferenze<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c8 possibile aggiornare il proprio consenso in qualsiasi momento utilizzando l'opzione \"floating\". <strong>Impostazioni dei cookie<\/strong> opzione.<\/p>\n\n<h2>7. Conservazione dei dati<\/h2>\n<p>Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario:<\/p>\n<ul>\n  <li><strong>Dati di prenotazione e transazione:<\/strong> fino a 10 anni (obbligo di legge)<\/li>\n  <li><strong>Dati di marketing:<\/strong> finch\u00e9 non si annulla l'iscrizione<\/li>\n  <li><strong>Storia dell'assistenza e delle richieste di informazioni:<\/strong> per il tempo necessario a gestire la richiesta<\/li>\n  <li><strong>Cookie:<\/strong> in base alle impostazioni di scadenza di ciascun cookie<\/li>\n<\/ul>\n<p>Periodicamente rivediamo, rendiamo anonimi o cancelliamo in modo sicuro i dati che non sono pi\u00f9 necessari.<\/p>\n\n<h2>8. Misure di sicurezza<\/h2>\n<p>Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare i vostri dati, tra cui la crittografia, l'hosting sicuro, i controlli di accesso e le procedure di riservatezza del personale. Sebbene nessun sistema online possa garantire una sicurezza assoluta, manteniamo processi rigorosi per ridurre al minimo i rischi e prevenire gli accessi non autorizzati.<\/p>\n\n<h2>9. I vostri diritti<\/h2>\n<p>Ai sensi del GDPR e di altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati, l'utente ha il diritto di:<\/p>\n<ul>\n  <li>Accedere ai dati personali in nostro possesso<\/li>\n  <li>Correggere informazioni inesatte o incomplete<\/li>\n  <li>Richiedere la cancellazione dei propri dati (\u201cdiritto all'oblio\u201d)<\/li>\n  <li>Limitare o opporsi a determinati tipi di trattamento<\/li>\n  <li>Ricevere una copia dei dati in formato portatile<\/li>\n  <li>Ritirare il consenso per il marketing o per i cookie facoltativi<\/li>\n  <li>Presentare un reclamo all'autorit\u00e0 locale per la protezione dei dati<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli riportati di seguito. Potremmo richiedere una prova di identit\u00e0 per proteggere le vostre informazioni.<\/p>\n\n<h2>10. Trasferimenti internazionali<\/h2>\n<p>Alcuni dei nostri fornitori di servizi (ad es. hosting, analisi, piattaforme di prenotazione) possono elaborare i dati al di fuori dell'UE. In questi casi, ci assicuriamo che vengano adottate misure di salvaguardia adeguate, come le clausole contrattuali standard dell'UE, per proteggere i vostri dati.<\/p>\n\n<h2>11. Privacy dei bambini<\/h2>\n<p>I nostri servizi e le nostre prenotazioni sono destinati agli adulti a partire dai 18 anni. Le prenotazioni possono essere effettuate solo da un adulto con capacit\u00e0 giuridica. I minori possono partecipare ai nostri tour solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale, che rimane responsabile di fornire tutte le informazioni necessarie per conto del minore.<\/p>\n<p>Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di et\u00e0 inferiore ai 18 anni. Se veniamo a conoscenza del fatto che tali dati sono stati forniti senza un'adeguata autorizzazione, li cancelleremo prontamente.<\/p>\n\n<h2>12. Aggiornamenti della presente Politica<\/h2>\n<p>Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. La versione aggiornata includer\u00e0 sempre una data di \u201cultimo aggiornamento\u201d. Le modifiche significative saranno comunicate in modo chiaro. L'uso continuato del nostro sito web o dei nostri servizi dopo gli aggiornamenti costituisce l'accettazione dell'informativa modificata.<\/p>\n\n<h2>13. Esclusione di responsabilit\u00e0 e limitazione di responsabilit\u00e0<\/h2>\n<p>Pur adottando misure ragionevoli per garantire l'accuratezza, la sicurezza e il corretto funzionamento del nostro sito web e dei nostri servizi, Lake Como Explorer Srl non pu\u00f2 garantire un accesso ininterrotto, un contenuto privo di errori o una protezione assoluta contro accessi non autorizzati o violazioni dei dati.<\/p>\n<p>Utilizzando il nostro sito web o inviando dati personali, l'utente riconosce e accetta che:<\/p>\n<ul>\n  <li>L'utente \u00e8 responsabile di garantire che tutte le informazioni fornite siano accurate, complete e aggiornate.<\/li>\n  <li>Non siamo responsabili dei problemi derivanti da informazioni inesatte inviate dagli utenti, compresi i dati di contatto errati, le informazioni sulla prenotazione o i dati relativi a partecipanti aggiuntivi.<\/li>\n  <li>Non siamo responsabili per perdite, danni o reclami derivanti dall'uso improprio del nostro sito web, dal trattamento improprio dei dati personali da parte di terzi o da guasti tecnici al di fuori del nostro ragionevole controllo (compresi i fornitori di hosting, i sistemi di prenotazione o i processori di pagamento).<\/li>\n  <li>Possiamo fare affidamento sulle dichiarazioni rese dagli utenti in merito alla loro identit\u00e0, autorit\u00e0 e capacit\u00e0 giuridica, e decliniamo ogni responsabilit\u00e0 per invii falsi, fraudolenti o fuorvianti.<\/li>\n  <li>Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo la responsabilit\u00e0 per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso del nostro sito web o dei nostri servizi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nulla in questa politica limita i diritti dell'utente ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tuttavia, utilizzando il nostro sito web, l'utente accetta che Lake Como Explorer Srl non sar\u00e0 ritenuta responsabile per azioni o omissioni al di fuori del nostro ragionevole controllo, o per questioni derivanti dalla condotta, dalle dichiarazioni o dalla negligenza dell'utente.<\/p>\n\n<h2>14. Contatti<\/h2>\n<p>Per domande, richieste o dubbi relativi ai vostri dati personali o alla presente Informativa sulla privacy, vi preghiamo di contattare:<\/p>\n<p><strong>Lake Como Explorer Srl<\/strong><br \/>\nVia Alessandro Volta, 81<br \/>\n22100 Como (CO), Italia<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:info@lakecomoexplorer.com\">info@lakecomoexplorer.com<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Privacy Policy Effective Date: 15 November 2025 Lake Como Explorer Srl (\u201cwe\u201d, \u201cour\u201d, \u201cus\u201d) is committed to respecting your privacy and protecting your personal data. 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