{"id":1644,"date":"2025-05-02T20:02:13","date_gmt":"2025-05-02T18:02:13","guid":{"rendered":"https:\/\/lakecomoexplorer.com\/?page_id=1644"},"modified":"2026-07-26T00:30:23","modified_gmt":"2026-07-25T22:30:23","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lakecomoexplorer.com\/it\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"<style>\/* lce-fontfix: match homepage fonts (page-scoped) *\/\n.entry-content h1,.entry-content h2,.entry-content h3,.entry-content h4,.entry-content h5,.entry-content h6{font-family:'Playfair Display',serif !important;font-weight:600 !important;}\n.entry-content,.entry-content p,.entry-content li,.entry-content td,.entry-content th,.entry-content a,.entry-content span,.entry-content strong,.entry-content em,.entry-content b,.entry-content blockquote{font-family:'Inter',sans-serif !important;}\n<\/style>\n<style>.kb-row-layout-id1644_6969cd-bd > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1644_6969cd-bd > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1644_6969cd-bd > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-xxl, 5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1644_6969cd-bd > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1644_6969cd-bd > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1644_6969cd-bd > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id1644_6969cd-bd alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top kb-theme-content-width\">\n<style>.kadence-column1644_382169-a6 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1644_382169-a6 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1644_382169-a6 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column1644_382169-a6 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column1644_382169-a6 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column1644_382169-a6 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1644_382169-a6{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column1644_382169-a6 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column1644_382169-a6 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1644_382169-a6\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<h1>Termini e condizioni<\/h1>\n\n<p><strong>Data di entrata in vigore: 25 luglio 2026<\/strong><br><span style=\"font-size:.9em;opacity:.8\">Versione 2.0 \u2014 sostituisce la versione del 14 maggio 2026.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"translation-block\">I presenti Termini e Condizioni disciplinano tutte le prenotazioni e i servizi forniti da <strong>Lake Como Explorer S.r.l.<\/strong> (\u201cLCE\u201d). Con la prenotazione, il Cliente accetta i presenti Termini e Condizioni per s\u00e9 e per tutti i partecipanti inclusi nella prenotazione. I presenti Termini e Condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate direttamente tramite <a href=\"https:\/\/lakecomoexplorer.com\/it\/\" target=\"_self\">lakecomoexplorer.com<\/a> e, ove applicabile, ai servizi prenotati tramite agenti autorizzati, OTA, rivenditori e partner.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>1. Servizio e quadro normativo<\/h2>\n<p>LCE offre esperienze turistiche giornaliere sul Lago di Como, comprensive di trasporto sul lago con l'imbarcazione utilizzata per l'esperienza selezionata, assistenza a bordo e, ove incluso nell'itinerario scelto, biglietti d'ingresso ai giardini delle ville o ad altre attrazioni.<br><br>Il servizio \u00e8 un'escursione giornaliera di durata inferiore alle 24 ore che non include pernottamento. \u00c8 disciplinato dal Codice del Consumo, D.Lgs. n. 206\/2005, dal Codice della Nautica da Diporto, D.Lgs. n. 171\/2005, dal Codice Civile Italiano, dal Codice della Navigazione Italiano e dalle normative vigenti in materia di navigazione e sicurezza per il Lago di Como.<br><br>LCE \u00e8 registrata come operatore turistico. LCE organizza e vende le esperienze a proprio nome e, per la parte di trasporto lacuale, si avvale di operatori di imbarcazioni e fornitori di transfer di terze parti autorizzate. La navigazione e i trasferimenti stradali sono effettuati da detti operatori sotto la propria registrazione, certificazioni, coperture assicurative, autorizzazioni e documenti operativi. LCE rimane la controparte contrattuale del Cliente ed \u00e8 responsabile della corretta esecuzione dell'esperienza nei limiti previsti dalla legge applicabile.<br><br>Prima della prenotazione, al Cliente vengono fornite o sono rese accessibili le informazioni essenziali precontrattuali relative al servizio, inclusi l'identit\u00e0 dell'operatore, la descrizione del servizio, il prezzo, gli elementi inclusi ed esclusi, le regole di cancellazione, le regole sul meteo e sulla sicurezza, l'assenza del diritto di recesso entro 14 giorni laddove applicabile, le informazioni assicurative, l'informativa sulla privacy e i canali di reclamo.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>2. Prenotazioni tramite OTA, agenti e partner<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Quando una prenotazione viene effettuata tramite una OTA autorizzata, un agente, un rivenditore o una piattaforma partner, il Cliente \u00e8 soggetto anche alle procedure di prenotazione, pagamento, cancellazione, rimborso e assistenza clienti previste da tale piattaforma.<br><br>In caso di conflitto tra i presenti Termini e Condizioni e le condizioni visualizzate dalla piattaforma al momento della prenotazione, le condizioni della piattaforma prevalgono esclusivamente per quanto riguarda prenotazione, pagamento, cancellazione e gestione dei rimborsi. Le regole di LCE in materia di sicurezza, condotta, meteo, operativit\u00e0, navigazione, privacy e comportamento a bordo si applicano all\u2019esecuzione del servizio.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>3. Prenotazione e pagamento<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">La prenotazione \u00e8 confermata solo quando il pagamento \u00e8 ricevuto e viene emessa conferma scritta della prenotazione da parte di LCE o della piattaforma di prenotazione utilizzata dal Cliente.<br><br>Salvo diversa indicazione nella pagina prodotto o sulla piattaforma di prenotazione, il 100% del prezzo \u00e8 dovuto al momento della prenotazione. I prezzi sono espressi in EUR e includono l\u2019IVA ove applicabile.<br><br>Il Cliente \u00e8 responsabile di eventuali commissioni bancarie, costi della carta, commissioni di conversione valutaria o costi di elaborazione del pagamento applicati dalla banca, dal fornitore della carta o dalla piattaforma di prenotazione utilizzata dal Cliente.<br><br>In caso di evidente errore di prezzo o errore tecnico, LCE pu\u00f2 correggere il prezzo prima di confermare la prenotazione. Se il Cliente non accetta il prezzo corretto, LCE annuller\u00e0 la prenotazione e rimborser\u00e0 qualsiasi importo ricevuto da LCE.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>4. Cancellazioni e rimborsi<\/h2>\n<p>Ogni prodotto potrebbe avere una propria politica di cancellazione visualizzata sulla pagina del prodotto o sulla piattaforma di prenotazione. Tale politica di cancellazione specifica del prodotto prevale sulle regole predefinite di seguito.<br><br><strong>Regole predefinite per le prenotazioni dirette con LCE:<\/strong><br>\u2022 Annullamento pi\u00f9 di 7 giorni prima della partenza: rimborso completo;<br>\u2022 Cancellazione da 168 ore a 48 ore prima della partenza: trattenuta di 50%;<br>\u2022 In caso di cancellazione con meno di 48 ore di preavviso rispetto alla partenza, o in caso di mancata presentazione: verr\u00e0 trattenuto l&#x27;importo di 100%.<br><br>Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto a <a href=\"mailto:info@lakecomoexplorer.com\">info@lakecomoexplorer.com<\/a> o tramite la piattaforma di prenotazione utilizzata dal Cliente. L'ora di efficacia della cancellazione \u00e8 il momento in cui LCE o la piattaforma di prenotazione pertinente riceve la richiesta di cancellazione.<br><br>Per le prenotazioni effettuate tramite OTA, agenti o piattaforme di terze parti autorizzati, le regole di cancellazione e rimborso visualizzate su tale piattaforma al momento della prenotazione si applicano all'elaborazione dei pagamenti e ai rimborsi.<br><br>I costi non rimborsabili di terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, biglietti per ville, biglietti per traghetti, depositi per ristoranti, servizi di trasferimento o altri servizi prepagati di terze parti, possono essere detratti ove consentito dalle condizioni di prenotazione applicabili e dalla legge.<br><br>Una volta iniziato il tour, i servizi non utilizzati non vengono rimborsati, salvo quanto diversamente previsto da legge inderogabile o deciso discrezionalmente da LCE.<br><br>Il diritto del Cliente a un rimborso completo \u00e8 preservato in caso di circostanze straordinarie inevitabili documentate o di impossibilit\u00e0 sopravvenuta personale documentata, come malattia grave del Cliente o di un parente stretto, ove applicabile per legge e supportato da documentazione adeguata.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>5. Esclusione del diritto di recesso di 14 giorni<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Ai sensi dell\u2019art. 59, comma 1, lett. n), del D.Lgs. n. 206\/2005, il presente contratto riguarda un servizio relativo ad attivit\u00e0 del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici ed \u00e8 pertanto escluso dal diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza e per i contratti negoziati fuori dei locali commerciali.<br><br>Le regole di cancellazione di cui alla Sezione 4 si applicano in luogo del diritto di recesso di 14 giorni.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>6. Riprogrammazione e numero minimo di partecipanti<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Le richieste di riprogrammazione devono essere inviate per iscritto il prima possibile e sono soggette a disponibilit\u00e0. Eventuali nuovi costi di terzi derivanti dalla riprogrammazione sono a carico del Cliente.<br><br>Una volta che una prenotazione \u00e8 stata riprogrammata su richiesta del Cliente, la prenotazione pu\u00f2 diventare non rimborsabile, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile o dalla politica di cancellazione specifica del prodotto.<br><br>Alcune esperienze condivise richiedono un numero minimo di partecipanti. Se il numero minimo non viene raggiunto, LCE pu\u00f2 cancellare il tour e offrire al Cliente: (i) il rimborso integrale dell\u2019importo pagato a LCE; (ii) una data alternativa; oppure (iii) la conversione in tour privato a tariffa adeguata, soggetta all\u2019accettazione del Cliente.<br><br>Non \u00e8 dovuto alcun ulteriore indennizzo per la cancellazione dovuta al mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>7. Modifiche e cancellazioni da parte di LCE<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">LCE pu\u00f2 modificare l\u2019itinerario prima o durante il tour per ragioni legate a condizioni meteorologiche, sicurezza, restrizioni alla navigazione, chiusura di strutture o attrazioni, interruzioni dei trasporti, problemi tecnici, limitazioni di attracco, traffico sul lago o esigenze operative.<br><br>Le modifiche di lieve entit\u00e0 che non incidono sostanzialmente sul servizio complessivo non danno diritto al Cliente ad alcun rimborso.<br><br>Se LCE cancella il tour prima della partenza per motivi imputabili a LCE, il Cliente ricever\u00e0 il rimborso integrale dell\u2019importo pagato a LCE oppure, se accettato dal Cliente, un servizio alternativo equivalente.<br><br>Se il tour viene interrotto dopo la partenza per motivi di sicurezza, condizioni meteorologiche, forza maggiore o cause al di fuori del ragionevole controllo di LCE, LCE valuter\u00e0 in buona fede se sia opportuno offrire un rimborso parziale, un credito o una soluzione alternativa, tenendo conto della parte di servizio gi\u00e0 fornita e degli eventuali costi recuperabili relativi ai servizi non utilizzati.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>8. Meteo e sicurezza<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">LCE opera in normali condizioni meteorologiche e del lago. La sicurezza del Cliente rappresenta sempre la priorit\u00e0.<br><br>Il comandante ha il diritto e il dovere di ritardare la partenza, modificare la rotta, abbreviare l\u2019itinerario, interrompere il servizio o annullare la navigazione quando le condizioni sono considerate non sicure o non idonee, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, temporali, fulmini, vento forte, onde, nebbia, scarsa visibilit\u00e0, detriti galleggianti, allerte ufficiali, restrizioni alla navigazione o condizioni di attracco non sicure.<br><br>La decisione del comandante in materia di sicurezza \u00e8 definitiva e non costituisce inadempimento contrattuale.<br><br>Se la navigazione non pu\u00f2 svolgersi in sicurezza prima della partenza a causa delle condizioni meteorologiche, di allerte ufficiali o di motivi di sicurezza, LCE pu\u00f2 offrire: (i) la riprogrammazione entro la stagione in corso; (ii) un voucher di pari valore valido per 12 mesi; oppure (iii) il rimborso integrale dell\u2019importo pagato a LCE, salvo applicazione della procedura obbligatoria di rimborso prevista dalla piattaforma di prenotazione.<br><br>Le previsioni meteorologiche sul Lago di Como possono cambiare rapidamente. LCE pu\u00f2 attendere fino a poco prima dell\u2019orario di partenza prima di prendere una decisione operativa definitiva.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>9. Utilizzo dell\u2019imbarcazione e sicurezza a bordo<\/h2>\n<p>L'imbarcazione utilizzata per ciascuna esperienza \u00e8 operata da LCE o da un operatore terzo autorizzato da LCE. Il comandante \u00e8 il padrone nominato da tale operatore e detiene la piena autorit\u00e0 sulla navigazione e sulla sicurezza a bordo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La navigazione sul lago comporta normali rischi intrinseci, inclusi il movimento dell\u2019imbarcazione, superfici bagnate, gradini di imbarco, manovre improvvise, movimenti di attracco, onde, vento e variazioni delle condizioni del lago. Il Cliente e tutti i partecipanti devono comportarsi con prudenza e seguire tutte le istruzioni impartite dal comandante e dall\u2019equipaggio.<br><br><strong>Regole a bordo \u2014 il Cliente e tutti i partecipanti devono:<\/strong><br>\u2022 seguire immediatamente le istruzioni del comandante e dell\u2019equipaggio;<br>\u2022 rimanere seduti mentre l\u2019imbarcazione \u00e8 in movimento, salvo autorizzazione;<br>\u2022 indossare il giubbotto di salvataggio quando richiesto o imposto dal comandante, dall\u2019equipaggio, dalla legge o dalle condizioni;<br>\u2022 assicurarsi che i minori e le persone che non sanno nuotare indossino il giubbotto di salvataggio quando richiesto;<br>\u2022 mantenere parti del corpo e oggetti personali all\u2019interno dell\u2019imbarcazione durante la navigazione e le manovre di attracco;<br>\u2022 non stare in piedi, sporgersi oltre il bordo, salire sulle ringhiere o muoversi durante le manovre salvo autorizzazione;<br>\u2022 non tuffarsi in acqua o uscire dall\u2019acqua salvo durante soste balneari autorizzate e supervisionate;<br>\u2022 non accedere ad aree riservate, inclusi timoneria, vano motore, aree tecniche o sezioni private;<br>\u2022 non portare a bordo oggetti pericolosi, illegali, fragili o non idonei;<br>\u2022 non fumare a bordo salvo espressa autorizzazione in area sicura;<br>\u2022 non salire a bordo sotto l\u2019effetto di droghe o alcool in eccesso;<br>\u2022 comportarsi con rispetto verso il personale, gli altri partecipanti, i terzi e i residenti locali.<br><br>LCE pu\u00f2 rifiutare l\u2019imbarco, interrompere il servizio o allontanare un Cliente o partecipante senza rimborso in caso di comportamento non sicuro, aggressivo, illegale, in stato di ebbrezza, negligente o disturbante.<br><br>Il Cliente \u00e8 responsabile dei danni causati all\u2019imbarcazione, agli allestimenti, alle attrezzature, al personale, a terzi o ad altri partecipanti da comportamenti negligenti, volontari, non sicuri o illeciti del Cliente o dei partecipanti.<br><br>Il comandante deve rispettare le leggi italiane sulla navigazione e i regolamenti del Lago di Como, inclusi limiti di velocit\u00e0, zone a moto ondoso limitato, limiti di capacit\u00e0, regole di attracco, distanze di sicurezza e ordini delle autorit\u00e0 competenti. Deviazioni necessarie, ritardi o indisponibilit\u00e0 di specifici moli o pontili non costituiscono motivo di rimborso salvo quanto previsto da norme inderogabili.<br><br>L\u2019equipaggio di LCE non \u00e8 composto da personale medico. In caso di malore o infortunio, l\u2019equipaggio agir\u00e0 ragionevolmente per prestare assistenza e, ove necessario, contatter\u00e0 i servizi di emergenza. I relativi costi medici, di soccorso o connessi restano a carico del Cliente salvo che derivino da responsabilit\u00e0 legale di LCE.<br><br>Mal di mare o nausea da movimento costituiscono rischi noti del trasporto in barca e non rappresentano, di per s\u00e9, motivo di rimborso.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>10. Salute, fitness e assicurazioni<\/h2>\n<p>Con la prenotazione, il Cliente conferma che tutti i partecipanti sono fisicamente e mentalmente in grado di partecipare all'esperienza selezionata.<br><br>I tour potrebbero prevedere l'imbarco e lo sbarco da imbarcazioni, camminate su superfici irregolari, scale, esposizione a sole, caldo, vento, pioggia e altre condizioni esterne.<br><br>Il Cliente deve informare LCE in anticipo di qualsiasi condizione medica, ridotta mobilit\u00e0, gravidanza, allergia, disabilit\u00e0 o altra circostanza che possa influire sulla partecipazione sicura o richiedere assistenza specifica.<br><br>LCE pu\u00f2 rifiutare la partecipazione se, a ragionevole giudizio di LCE, il servizio non pu\u00f2 essere eseguito in sicurezza per un partecipante a causa di condizioni sanitarie, di mobilit\u00e0, di sicurezza, meteorologiche, del natante, di attracco o operative.<br><br><strong>L'assicurazione di viaggio personale \u00e8 responsabilit\u00e0 del Cliente<\/strong> e non \u00e8 inclusa nel prezzo. LCE raccomanda ai Clienti di stipulare una polizza assicurativa che copra l'assistenza medica, l'annullamento del viaggio, la responsabilit\u00e0 civile, il bagaglio e gli effetti personali.<br><br><strong>Copertura assicurativa di LCE, per trasparenza:<\/strong><br>\u2022 Responsabilit\u00e0 Civile Professionale Tour Operator \u2014 Allianz S.p.A., limite \u20ac2.100.000.<br><br>Gli operatori navali e i fornitori di trasferimenti ingaggiati da LCE dispongono della propria assicurazione di responsabilit\u00e0 civile per le navi e i veicoli che operano, come richiesto dalla legge italiana. I dettagli della polizza sono disponibili su richiesta.<br><br>Queste politiche si applicano entro i loro termini contrattuali e limiti legali. Non sostituiscono l'assicurazione personale del Cliente per viaggi, spese mediche, annullamenti o bagaglio.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>11. Terze parti, comportamento e beni personali<\/h2>\n<p>Alcune parti dei tour LCE possono coinvolgere terzi indipendenti, tra cui operatori di imbarcazioni, ville, musei, giardini, ristoranti, operatori di traghetti, autisti, guide, sedi o altri fornitori. Questi terzi vengono selezionati con cura ma non sono dipendenti di LCE, a meno che non sia espressamente indicato.<br><br>LCE non \u00e8 responsabile per atti, omissioni, ritardi, chiusure, overbooking, scioperi, modifiche, restrizioni o interruzioni di servizio di terzi, salvo laddove LCE sia legalmente responsabile ai sensi della legge applicabile.<br><br>Il Cliente e i partecipanti devono rispettare le regole di ville, musei, giardini, porti, moli, autorit\u00e0 pubbliche e altri luoghi o operatori terzi.<br><br>Il Cliente deve rispettare gli orari degli appuntamenti. Un arrivo in ritardo pu\u00f2 essere trattato come una mancata presentazione senza rimborso, a meno che non sia altrimenti richiesto dalla legge applicabile o dalle regole della piattaforma di prenotazione applicabile.<br><br>Il Cliente \u00e8 responsabile dei propri effetti personali in ogni momento. LCE non \u00e8 responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di oggetti personali, bagagli, denaro, documenti, telefoni, macchine fotografiche, gioielli o oggetti di valore portati a bordo o durante il tour, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte del personale LCE.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>12. Responsabilit\u00e0<\/h2>\n<p>LCE \u00e8 responsabile dell'esecuzione del servizio nei limiti previsti dalla legge applicabile, inclusi i casi in cui parti del servizio siano eseguite da operatori o fornitori incaricati da LCE.<br><br>LCE non \u00e8 responsabile per danni, perdite, infortuni, ritardi o disagi causati da: (i) il comportamento del Cliente o dei partecipanti; (ii) mancata osservanza delle istruzioni del capitano o dell'equipaggio; (iii) comportamento non sicuro, illegale, aggressivo, in stato di ebbrezza o negligente; (iv) cause di forza maggiore o eventi al di fuori del ragionevole controllo di LCE; (v) atti od omissioni di terzi laddove LCE non sia legalmente responsabile.<br><br>Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilit\u00e0 laddove tale esclusione o limitazione non sia permessa dalla legge applicabile, inclusa la responsabilit\u00e0 per dolo, colpa grave, lesioni personali o diritti inderogabili dei consumatori.<br><br>LCE non \u00e8 responsabile per perdite indirette o consequenziali, inclusa la perdita di godimento, la perdita di reddito, l'alloggio aggiuntivo, le coincidenze mancate, i voli persi, i treni persi, il disagio emotivo o perdite simili, salvo laddove la legge imperativa disponga diversamente.<br><br>Il Cliente \u00e8 responsabile per i danni causati alla nave, alle attrezzature, agli arredi, al personale, a terzi o ad altri partecipanti a causa della condotta negligente, volontaria, non sicura o illegale del Cliente o dei partecipanti.<br><br>Il Cliente accetta di tenere indenne LCE da reclami di terzi, penali, danni o spese derivanti dalla violazione da parte del Cliente dei presenti Termini, dalla violazione di legge, da comportamenti non sicuri o da danni causati durante il tour, entro i limiti consentiti dalla legge applicabile.<br><br>I diritti del Cliente al risarcimento sono prescritti nei termini previsti dalla legge italiana applicabile.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>13. Bambini e minori<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Le prenotazioni possono essere effettuate esclusivamente da persone maggiorenni di et\u00e0 pari o superiore a 18 anni e legalmente capaci.<br><br>I minori possono partecipare solo se accompagnati e costantemente supervisionati da un genitore, tutore legale o altro adulto autorizzato responsabile.<br><br>L\u2019adulto accompagnatore \u00e8 responsabile della sicurezza del minore, del suo comportamento, del rispetto delle presenti Condizioni e delle istruzioni impartite dal comandante e dall\u2019equipaggio.<br><br>LCE pu\u00f2 richiedere ai minori di indossare il giubbotto di salvataggio durante tutta la navigazione o in qualsiasi altro momento ritenuto necessario per la sicurezza.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>14. Forza maggiore<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">LCE non \u00e8 responsabile per ritardi, modifiche, interruzioni o mancata esecuzione del servizio dovuti a forza maggiore o eventi al di fuori del ragionevole controllo di LCE, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, maltempo grave, disastri naturali, alluvioni, frane, guerra, terrorismo, disordini civili, scioperi, pandemie, epidemie, ordini governativi, divieti di viaggio, ordini delle autorit\u00e0, divieti di navigazione, chiusura di porti o pontili, chiusure impreviste di strutture, guasti tecnici al di fuori del controllo di LCE, interruzioni dei trasporti o altri eventi straordinari.<br><br>In tali casi, LCE pu\u00f2 offrire una data alternativa, un itinerario modificato, un voucher, un credito o un rimborso parziale dei costi recuperabili relativi ai servizi non utilizzati, in base alle circostanze e alla legge applicabile.<br><br>Non \u00e8 dovuto alcun ulteriore risarcimento per eventi di forza maggiore, salvo ove diversamente previsto da norme inderogabili.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>15. Fotografia, sorveglianza TVCC e media<\/h2>\n<p><strong>Telecamere di sicurezza.<\/strong> Le imbarcazioni utilizzate per le esperienze possono essere dotate di telecamere di sicurezza fisse che registrano video senza audio per motivi di sicurezza, protezione, prevenzione di incidenti, revisione di incidenti, assicurazione e difesa legale. Laddove tali telecamere siano installate e gestite dall'operatore dell'imbarcazione, tale operatore agisce in qualit\u00e0 di titolare del trattamento per le riprese. LCE riceve le riprese solo se necessario per la gestione degli incidenti, l'assicurazione o la difesa legale, sulla base di un legittimo interesse ai sensi dell'art. 6(1)(f) GDPR. Le riprese CCTV non vengono utilizzate per marketing.<br><br>Le informative sono esposte dove previsto. Le registrazioni vengono conservate solo per il periodo necessario agli scopi dichiarati, a meno che non sia necessaria una conservazione pi\u00f9 lunga per motivi assicurativi, di difesa legale, richieste di autorit\u00e0, gestione di incidenti o obblighi di legge.<br><br><strong>Foto e video promozionali.<\/strong> LCE pu\u00f2 scattare foto o video generici durante i tour. Le immagini identificabili dei Clienti verranno utilizzate per scopi promozionali o di marketing solo con il consenso separato del Cliente o laddove altrimenti consentito dalla legge.<br><br>Il Cliente pu\u00f2 opporsi all'essere fotografato o filmato per scopi promozionali in qualsiasi momento prima o durante il tour.<br><br><strong>Fotografia di clienti.<\/strong> I clienti possono scattare foto e video personali, a condizione che rispettino la privacy degli altri partecipanti, le regole della sede, le istruzioni di sicurezza e la legge applicabile.<br><br><strong>Droni.<\/strong> I droni non sono ammessi a meno che non siano autorizzati per iscritto dalla LCE e operati in piena conformit\u00e0 con le normative applicabili in materia di aviazione, navigazione, sicurezza e privacy.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>16. Protezione dei dati personali (GDPR)<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">LCE tratta i dati personali in conformit\u00e0 al Regolamento (UE) 2016\/679 (GDPR), al D.Lgs. n. 196\/2003 e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.<br><br>\u2022 <strong>Titolare del trattamento:<\/strong> Lake Como Explorer S.r.l., Via Alessandro Volta 81, 22100 Como (CO), Italia. Email: <a href=\"mailto:info@lakecomoexplorer.com\" target=\"_self\">info@lakecomoexplorer.com\n<\/a>.<br>\u2022 <strong>Basi giuridiche:<\/strong> esecuzione del contratto ai sensi dell\u2019art. 6(1)(b) GDPR; obblighi legali ai sensi dell\u2019art. 6(1)(c) GDPR; sicurezza della navigazione, sicurezza, prevenzione frodi, gestione incidenti, assicurazione e difesa legale ai sensi dell\u2019art. 6(1)(f) GDPR.<br>\u2022 <strong>Dati relativi alla salute:<\/strong> allergie, mobilit\u00e0 ridotta, necessit\u00e0 mediche o informazioni simili vengono trattati solo ove necessario per l\u2019esecuzione sicura del servizio e, ove richiesto, sulla base del consenso esplicito del Cliente ai sensi dell\u2019art. 9(2)(a) GDPR.<br>\u2022 <strong>Conservazione:<\/strong> documenti contrattuali e fiscali possono essere conservati per 10 anni ai sensi della legge italiana; le registrazioni CCTV vengono conservate per un periodo pi\u00f9 breve salvo necessit\u00e0 di conservazione ulteriore per gestione incidenti, assicurazione, difesa legale, richieste delle autorit\u00e0 o obblighi di legge.<br>\u2022 <strong>Destinatari:<\/strong> assicurazioni, autorit\u00e0 competenti, consulenti professionali, fornitori di pagamento, piattaforme OTA, piattaforme di prenotazione, fornitori operativi e fornitori di servizi tecnici ove necessario.<br>\u2022 <strong>Diritti:<\/strong> il Cliente pu\u00f2 esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilit\u00e0 e reclamo presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali.<br><br>Informativa Privacy completa: <a href=\"https:\/\/lakecomoexplorer.com\/it\/informativa-sulla-privacy\/\" target=\"_self\">lakecomoexplorer.com\/privacy-policy<\/a>.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>17. Reclami e risoluzione delle controversie<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Il Cliente deve segnalare eventuali reclami a LCE il prima possibile, preferibilmente durante il tour o entro 7 giorni dalla data di conclusione del tour, affinch\u00e9 LCE possa verificare e, ove possibile, risolvere tempestivamente il problema. Ci\u00f2 non pregiudica eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.<br><br>I reclami formali possono essere inviati a <a href=\"mailto:info@lakecomoexplorer.com\" target=\"_self\">info@lakecomoexplorer.com\n<\/a> oppure via PEC a <a href=\"mailto:lakecomoexplorer@legalmail.it\" target=\"_self\">lakecomoexplorer@legalmail.it\n<\/a>, indicando il riferimento della prenotazione, la data del tour, il nome del partecipante, la descrizione del problema ed eventuali prove a supporto.<br><br>LCE risponder\u00e0 normalmente entro 30 giorni.<br><br>Qualora la controversia non venga risolta, il Cliente, in qualit\u00e0 di consumatore, potr\u00e0 rivolgersi a un organismo ADR iscritto presso il MIMIT ai sensi degli artt. 141-141-decies del Codice del Consumo, oppure all\u2019Organismo di Mediazione della Camera di Commercio di Como-Lecco, ove applicabile.<br><br>La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) non \u00e8 pi\u00f9 disponibile, essendo stata dismessa dal 20 luglio 2025 in seguito al Regolamento (UE) 2024\/3228. Informazioni generali sugli strumenti europei di tutela dei consumatori sono disponibili tramite le risorse della Commissione Europea.<br><br>Resta salvo il diritto del Cliente di adire l\u2019autorit\u00e0 giudiziaria competente. LCE non aderisce ad alcun organismo ADR settoriale specifico.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>18. Legge applicabile e giurisdizione<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatto salvo l\u2019eventuale applicarsi di norme imperative di tutela del consumatore a favore del Cliente ai sensi del Regolamento (CE) n. 593\/2008 (Roma I) o di altre norme applicabili.<br><br>Le controversie sono devolute alla competenza dei tribunali di Como, Italia, salvo il caso in cui il Cliente rivesta la qualifica di consumatore e trovi applicazione il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio eletto del consumatore ai sensi dell\u2019art. 33(2)(u) del D.Lgs. n. 206\/2005 o di altre norme imperative di tutela del consumatore.<br><br>La presente clausola non pu\u00f2 privare il consumatore dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge applicabile.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>19. Lingua<\/h2>\n<p>Le presenti Condizioni possono essere disponibili in lingua italiana e inglese. In caso di discrepanza, prevale la versione italiana, fatto salvo l\u2019eventuale applicarsi di norme imperative di tutela del consumatore a favore del Cliente.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>20. Guide digitali e contenuti scaricabili<\/h2>\n<p>La presente Sezione si applica alle Guide Digitali e ad altri contenuti digitali scaricabili venduti da LCE. Le Sezioni 4 e 5 si applicano alle esperienze datate e non si applicano ai contenuti digitali.<\/p>\n<p>Le Guide Digitali sono file PDF scaricabili. Non viene spedito nulla e non viene fornito alcun articolo fisico. Il prezzo e le edizioni linguistiche disponibili sono indicati sulla pagina del prodotto, in EUR e IVA inclusa ove applicabile.<\/p>\n<p>Il pagamento \u00e8 elaborato da Stripe, che emette la ricevuta. LCE non riceve n\u00e9 memorizza i dettagli della carta.<\/p>\n<p><strong>Consegna.<\/strong> Il pagamento riuscito conferma l'ordine e avvia il download. Un link per il re-download valido per 30 giorni viene anche inviato via email. Il Cliente deve fornire un indirizzo e-mail valido e salvare il file entro tale periodo. Se il download fallisce, o se LCE fornisce il file o l'edizione linguistica errata, il Cliente deve inviare un'e-mail a info@lakecomoexplorer.com citando il riferimento dell'ordine; LCE risponder\u00e0 normalmente entro 2 giorni lavorativi.<\/p>\n<p><strong>Diritto di recesso.<\/strong> Prima del pagamento, il Cliente dovr\u00e0 accettare i presenti Termini, acconsentire espressamente all'immediata consegna e prendere atto della decadenza del diritto di recesso di 14 giorni non appena iniziata la consegna. Il checkout lo registrer\u00e0 e LCE lo confermer\u00e0 nell'email di conferma dell'ordine su supporto duraturo. Laddove sussistano queste condizioni, l'art. 59, comma 1, lettera o), del D.Lgs. 206\/2005 esclude il diritto di recesso di 14 giorni.<\/p>\n<p><strong>Contenuto difettoso o non conforme.<\/strong> I diritti inderogabili del Cliente rimangono inalterati. Se il file \u00e8 corrotto, materialmente incompleto, non consegnabile o materialmente non conforme alla descrizione, o se LCE fornisce il file o l'edizione linguistica errata, LCE fornir\u00e0 il rimedio richiesto dalla legge, inclusa la fornitura sostitutiva, la riduzione del prezzo o il rimborso ove applicabile. Gli addebiti duplicati o errati verranno rimborsati.<\/p>\n<p><strong>Licenza.<\/strong> LCE concede una licenza personale, non commerciale e non trasferibile per l'uso personale del Cliente in viaggio. Il Cliente non pu\u00f2 rivendere, ridistribuire, ripubblicare, condividere sistematicamente, copiare per terzi o caricare il contenuto su piattaforme di file-sharing o di contenuti. Ad eccezione del materiale di terzi debitamente accreditato, il diritto d'autore sui contenuti creati da LCE rimane in capo a LCE.<\/p>\n<p><strong>Accuratezza.<\/strong> Ogni guida viene verificata sul campo utilizzando informazioni ritenute ragionevolmente accurate alla data di verifica indicata nella guida. Orari di apertura, prezzi, orari di traghetti e autobus, chiusure e condizioni di accesso cambiano. Le guide sono aiuti alla pianificazione e non garanzie. Il Cliente deve confermare i dettagli modificabili con fonti ufficiali prima di viaggiare. LCE non \u00e8 responsabile per perdite derivanti esclusivamente da informazioni modificate dopo la data di verifica indicata, salvo diverse disposizioni di legge imperative.<\/p>\n<p><strong>Edizioni.<\/strong> Ogni guida \u00e8 venduta come edizione identificata nella pagina del prodotto. L'acquisto di un'edizione non include le edizioni future, salvo diversa indicazione esplicita.<\/p>\n<p>\u00c8 necessario un dispositivo in grado di aprire file PDF standard. Le guide sono pensate per l'uso offline una volta scaricate.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>21. Disposizioni Finali<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia ritenuta invalida, illecita o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci nella misura massima consentita dalla legge.<br><br>La disposizione invalida o inapplicabile sar\u00e0 sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che rifletta il pi\u00f9 fedelmente possibile l\u2019intento commerciale e giuridico originario.<br><br>Le presenti Condizioni, unitamente alla conferma di prenotazione, alle informazioni presenti sulla pagina del prodotto, alle informazioni di sicurezza, all\u2019informativa privacy e alle eventuali condizioni di prenotazione della piattaforma applicabili al momento della prenotazione, costituiscono l\u2019accordo applicabile al servizio.<br><br>LCE pu\u00f2 aggiornare le presenti Condizioni pubblicando una versione aggiornata sul proprio sito web. Le Condizioni vigenti al momento della prenotazione si applicano a tale prenotazione, salvo modifiche obbligatorie derivanti dalla legge.<\/p>\n\n<hr>\n\n<h2>22. Contatto<\/h2>\n<p><strong>Lake Como Explorer S.r.l.<\/strong><br>Via Alessandro Volta 81, 22100 Como (CO), Italia<br>Sito web: <a href=\"https:\/\/lakecomoexplorer.com\/it\/\">lakecomoexplorer.com<\/a><br>E-mail: <a href=\"mailto:info@lakecomoexplorer.com\">info@lakecomoexplorer.com<\/a><br>PEC <a href=\"mailto:lakecomoexplorer@legalmail.it\">lakecomoexplorer@legalmail.it<\/a><br>Tel.: <a href=\"tel:+393664532841\">+39 366 453 2841<\/a><br>IVA \/ P.IVA: 04088110137<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms &amp; Conditions Effective Date: 25 July 2026Version 2.0 \u2014 replaces the version of 14 May 2026. These Terms govern all bookings and services provided by Lake Como Explorer S.r.l. (&#8220;LCE&#8221;). 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