{"id":1658,"date":"2025-05-02T21:02:04","date_gmt":"2025-05-02T19:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/lakecomoexplorer.com\/?page_id=1658"},"modified":"2026-07-08T20:23:57","modified_gmt":"2026-07-08T18:23:57","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lakecomoexplorer.com\/fr\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<style>\/* lce-fontfix: match homepage fonts (page-scoped) *\/\n.entry-content h1,.entry-content h2,.entry-content h3,.entry-content h4,.entry-content h5,.entry-content h6{font-family:'Playfair Display',serif !important;font-weight:600 !important;}\n.entry-content,.entry-content p,.entry-content li,.entry-content td,.entry-content th,.entry-content a,.entry-content span,.entry-content strong,.entry-content em,.entry-content b,.entry-content blockquote{font-family:'Inter',sans-serif !important;}\n<\/style>\n<style>.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-xxl, 5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id1658_69b196-c0 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top kb-theme-content-width\">\n<style>.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1658_9858a7-90{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1658_9858a7-90\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<h1>Politique de confidentialit\u00e9<\/h1>\n<p><strong>Date d'entr\u00e9e en vigueur : 15 novembre 2025<\/strong><\/p>\n\n<p>Lake Como Explorer Srl (\u201c nous \u201d, \u201c notre \u201d, \u201c nos \u201d) s'engage \u00e0 respecter votre vie priv\u00e9e et \u00e0 prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles. La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 explique comment nous collectons, utilisons, stockons et prot\u00e9geons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou r\u00e9servez nos services. Elle s'applique \u00e0 tous les visiteurs et clients du monde entier et est con\u00e7ue pour se conformer au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) de l'UE, \u00e0 la directive ePrivacy et aux autres lois applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<h2>1. Champ d'application de la pr\u00e9sente politique<\/h2>\n<p>Cette politique s'applique \u00e0 toutes les donn\u00e9es personnelles trait\u00e9es par le biais de :<\/p>\n<ul>\n  <li>notre site web (lakecomoexplorer.com)<\/li>\n  <li>notre syst\u00e8me de r\u00e9servation et nos partenaires de paiement<\/li>\n  <li>courriel, t\u00e9l\u00e9phone, chat et autres moyens de communication directe<\/li>\n  <li>plateformes tierces utilis\u00e9es pour les r\u00e9servations, les analyses et le marketing<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elle couvre \u00e0 la fois les visiteurs occasionnels du site Web et les clients qui se renseignent sur nos circuits et services ou qui les r\u00e9servent.<\/p>\n\n<h2>2. Donn\u00e9es que nous collectons<\/h2>\n<p>Nous pouvons collecter les cat\u00e9gories suivantes de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel :<\/p>\n\n<h3>Informations d'identit\u00e9<\/h3>\n<p>Nom, pr\u00e9nom, sexe, \u00e2ge ou date de naissance (si n\u00e9cessaire).<\/p>\n\n<h3>Coordonn\u00e9es<\/h3>\n<p>Adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse postale ou de facturation.<\/p>\n\n<h3>R\u00e9servation et informations de voyage<\/h3>\n<p>Circuits s\u00e9lectionn\u00e9s, dates, nombre de participants, pr\u00e9f\u00e9rences, demandes sp\u00e9ciales, besoins en mati\u00e8re d'accessibilit\u00e9.<\/p>\n\n<h3>Informations relatives au paiement<\/h3>\n<p>Adresse de facturation et d\u00e9tails de confirmation de la transaction. Nous faisons <strong>pas<\/strong> stocker ou traiter les num\u00e9ros complets de cartes de cr\u00e9dit.<\/p>\n\n<h3>Documents d'identit\u00e9<\/h3>\n<p>Les informations relatives au passeport ou \u00e0 la carte d'identit\u00e9 ne sont requises que lorsque la loi l'exige ou pour certains services.<\/p>\n\n<h3>Historique des communications<\/h3>\n<p>E-mails, messages et demandes d'assistance.<\/p>\n\n<h3>Donn\u00e9es techniques et d'utilisation<\/h3>\n<p>Adresse IP, type d'appareil, type de navigateur, pages consult\u00e9es, interactions et sources de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n<h3>Donn\u00e9es relatives au marketing et aux abonnements<\/h3>\n<p>Abonnements \u00e0 la newsletter, pr\u00e9f\u00e9rences et choix en mati\u00e8re de consentement.<\/p>\n\n<h3>Donn\u00e9es provenant de tiers<\/h3>\n<p>Informations personnelles limit\u00e9es provenant des plateformes de r\u00e9servation, des fournisseurs d'analyses, des processeurs de paiement et des outils marketing lorsque cela est n\u00e9cessaire pour fournir des services.<\/p>\n\n<h2>3. Comment nous collectons les donn\u00e9es<\/h2>\n<ul>\n  <li><strong>Directement de vous<\/strong> lorsque vous remplissez des formulaires, r\u00e9servez une visite, envoyez un message ou demandez des informations.<\/li>\n  <li><strong>Automatiquement<\/strong> lorsque vous naviguez sur notre site Web, gr\u00e2ce \u00e0 des cookies et des outils d'analyse.<\/li>\n  <li><strong>De tiers<\/strong> (par exemple, portails de r\u00e9servation, processeurs de paiement, outils marketing) lorsque cela est n\u00e9cessaire pour effectuer une r\u00e9servation ou am\u00e9liorer nos services.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ne collectons pas intentionnellement de donn\u00e9es personnelles sensibles, sauf si elles sont fournies volontairement et n\u00e9cessaires \u00e0 votre exp\u00e9rience (par exemple, les informations relatives \u00e0 l'accessibilit\u00e9).<\/p>\n\n<h2>4. Comment nous utilisons vos donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Nous utilisons vos donn\u00e9es personnelles pour :<\/p>\n<ul>\n  <li>Traiter les r\u00e9servations et fournir les services que vous avez r\u00e9serv\u00e9s<\/li>\n  <li>Communiquer avec vous au sujet de votre r\u00e9servation, de votre itin\u00e9raire ou de vos demandes de renseignements<\/li>\n  <li>Fournissez une assistance \u00e0 la client\u00e8le avant, pendant et apr\u00e8s votre visite.<\/li>\n  <li>Am\u00e9liorer les performances, la conception et la convivialit\u00e9 de notre site Web<\/li>\n  <li>Personnalisez le contenu et recommandez des services pertinents<\/li>\n  <li>Analyser le trafic du site Web et les performances marketing (avec votre consentement)<\/li>\n  <li>Envoyez des newsletters et des offres si vous vous \u00eates inscrit.<\/li>\n  <li>Respecter les obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires (fiscalit\u00e9, comptabilit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9)<\/li>\n  <li>Prot\u00e9ger notre entreprise contre la fraude, les abus et les menaces pour la s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ne vendons jamais vos donn\u00e9es personnelles. Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs de confiance indispensables au fonctionnement de nos services.<\/p>\n\n<h2>5. Bases juridiques du traitement<\/h2>\n<p>En vertu du RGPD, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :<\/p>\n<ul>\n  <li><strong>Consentement<\/strong> \u2014 pour les cookies facultatifs, les analyses et les communications marketing<\/li>\n  <li><strong>Ex\u00e9cution du contrat<\/strong> \u2014 pour traiter les r\u00e9servations et fournir les services<\/li>\n  <li><strong>Obligations l\u00e9gales<\/strong> \u2014 pour des raisons fiscales, comptables ou de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/li>\n  <li><strong>Int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes<\/strong> \u2014 am\u00e9liorer notre site Web, pr\u00e9venir la fraude et comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences des clients<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment via nos param\u00e8tres de cookies ou en nous contactant.<\/p>\n\n<h2>6. Cookies et technologies de suivi<\/h2>\n<p>Notre site web utilise des cookies essentiels et facultatifs.<\/p>\n\n<h3>Cookies essentiels<\/h3>\n<p>N\u00e9cessaires pour le fonctionnement, la s\u00e9curit\u00e9 et les performances du site web. Ils ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s.<\/p>\n\n<h3>Cookies facultatifs (activ\u00e9s uniquement avec votre consentement)<\/h3>\n<ul>\n  <li>Outils d'analyse (par exemple, Google Analytics 4 et Microsoft Clarity)<\/li>\n  <li>Outils de marketing et de publicit\u00e9 (par ex. Meta Pixel)<\/li>\n  <li>Cookies de pr\u00e9f\u00e9rence, de personnalisation et de performance<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsque vous visitez notre site Web pour la premi\u00e8re fois, une banni\u00e8re relative aux cookies s'affiche et vous offre le choix entre :<\/p>\n<ul>\n  <li>Accepter tous les cookies<\/li>\n  <li>Refuser les cookies facultatifs<\/li>\n  <li>Ouvrez les param\u00e8tres pour personnaliser vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez mettre \u00e0 jour votre consentement \u00e0 tout moment \u00e0 l'aide du bouton flottant. <strong>Param\u00e8tres des cookies<\/strong> option.<\/p>\n\n<h2>7. Conservation des donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Nous conservons vos donn\u00e9es uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire :<\/p>\n<ul>\n  <li><strong>Donn\u00e9es relatives aux r\u00e9servations et aux transactions :<\/strong> jusqu'\u00e0 10 ans (obligation l\u00e9gale)<\/li>\n  <li><strong>Donn\u00e9es marketing :<\/strong> jusqu'\u00e0 ce que vous vous d\u00e9sabonniez<\/li>\n  <li><strong>Historique des demandes d'assistance et des requ\u00eates :<\/strong> aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour traiter votre demande<\/li>\n  <li><strong>Cookies :<\/strong> selon les param\u00e8tres d'expiration de chaque cookie<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous examinons, anonymisons ou supprimons r\u00e9guli\u00e8rement et en toute s\u00e9curit\u00e9 les donn\u00e9es qui ne sont plus n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n<h2>8. Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p>Nous mettons en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es, notamment le cryptage, l'h\u00e9bergement s\u00e9curis\u00e9, les contr\u00f4les d'acc\u00e8s et les proc\u00e9dures de confidentialit\u00e9 du personnel. Bien qu'aucun syst\u00e8me en ligne ne puisse garantir une s\u00e9curit\u00e9 absolue, nous appliquons des processus stricts afin de minimiser les risques et d'emp\u00eacher tout acc\u00e8s non autoris\u00e9.<\/p>\n\n<h2>9. Vos droits<\/h2>\n<p>En vertu du RGPD et d'autres lois applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, vous avez le droit :<\/p>\n<ul>\n  <li>Acc\u00e9dez aux donn\u00e9es personnelles que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet<\/li>\n  <li>Corrigez les informations inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/li>\n  <li>Demander la suppression de vos donn\u00e9es (\u201c droit \u00e0 l'oubli \u201d)<\/li>\n  <li>Restriction ou opposition \u00e0 certains types de traitement<\/li>\n  <li>Recevez une copie de vos donn\u00e9es dans un format portable<\/li>\n  <li>Retirer le consentement pour les cookies marketing ou facultatifs<\/li>\n  <li>D\u00e9posez une plainte aupr\u00e8s de votre autorit\u00e9 locale charg\u00e9e de la protection des donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonn\u00e9es ci-dessous. Nous pouvons vous demander une preuve d'identit\u00e9 afin de prot\u00e9ger vos informations.<\/p>\n\n<h2>10. Transferts internationaux<\/h2>\n<p>Certains de nos prestataires de services (par exemple, h\u00e9bergement, analyse, plateformes de r\u00e9servation) peuvent traiter des donn\u00e9es en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous veillons \u00e0 ce que des garanties appropri\u00e9es, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, soient mises en place pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es.<\/p>\n\n<h2>11. Confidentialit\u00e9 des enfants<\/h2>\n<p>Nos services et r\u00e9servations sont destin\u00e9s aux adultes \u00e2g\u00e9s de 18 ans et plus. Les r\u00e9servations ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9es que par un adulte ayant la capacit\u00e9 juridique. Les mineurs ne peuvent participer \u00e0 nos visites que s'ils sont accompagn\u00e9s d'un parent ou d'un tuteur l\u00e9gal, qui reste responsable de fournir toutes les informations n\u00e9cessaires au nom du mineur.<\/p>\n<p>Nous ne collectons pas sciemment les donn\u00e9es personnelles de personnes \u00e2g\u00e9es de moins de 18 ans. Si nous apprenons que de telles donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 fournies sans autorisation appropri\u00e9e, nous les supprimerons imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n<h2>12. Mises \u00e0 jour de la pr\u00e9sente politique<\/h2>\n<p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour cette politique de confidentialit\u00e9 p\u00e9riodiquement. La version mise \u00e0 jour inclura toujours une date de \u201c derni\u00e8re mise \u00e0 jour \u201d. Les modifications importantes seront communiqu\u00e9es clairement. La poursuite de l'utilisation de notre site Web ou de nos services apr\u00e8s les mises \u00e0 jour vaut acceptation de la politique r\u00e9vis\u00e9e.<\/p>\n\n<h2>13. Clause de non-responsabilit\u00e9 et limitation de responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour garantir l'exactitude, la s\u00e9curit\u00e9 et le bon fonctionnement de notre site Web et de nos services, Lake Como Explorer Srl ne peut garantir un acc\u00e8s ininterrompu, un contenu exempt d'erreurs ou une protection absolue contre les acc\u00e8s non autoris\u00e9s ou les violations de donn\u00e9es.<\/p>\n<p>En utilisant notre site Web ou en soumettant des donn\u00e9es personnelles, vous reconnaissez et acceptez que :<\/p>\n<ul>\n  <li>Vous \u00eates tenu de vous assurer que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour.<\/li>\n  <li>Nous ne sommes pas responsables des probl\u00e8mes d\u00e9coulant d'informations inexactes fournies par les utilisateurs, notamment des coordonn\u00e9es incorrectes, des informations de r\u00e9servation ou des donn\u00e9es relatives \u00e0 des participants suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n  <li>Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages ou r\u00e9clamations r\u00e9sultant d'une mauvaise utilisation de notre site web, d'un traitement inappropri\u00e9 des donn\u00e9es personnelles par des tiers ou de d\u00e9faillances techniques \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable (y compris les fournisseurs d'h\u00e9bergement, les syst\u00e8mes de r\u00e9servation ou les processeurs de paiement).<\/li>\n  <li>Nous pouvons nous fier aux d\u00e9clarations faites par les utilisateurs concernant leur identit\u00e9, leur autorit\u00e9 et leur capacit\u00e9 juridique, et nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de soumissions fausses, frauduleuses ou trompeuses.<\/li>\n  <li>Dans la mesure maximale permise par la loi, nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour les dommages indirects, accessoires, sp\u00e9ciaux ou cons\u00e9cutifs r\u00e9sultant de l'utilisation de notre site Web ou de nos services.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aucune disposition de la pr\u00e9sente politique ne limite vos droits en vertu de la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Toutefois, en utilisant notre site web, vous acceptez que Lake Como Explorer Srl ne soit pas tenue responsable des actions ou omissions \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable, ni des probl\u00e8mes d\u00e9coulant du comportement, des d\u00e9clarations ou de la n\u00e9gligence des utilisateurs.<\/p>\n\n<h2>14. Contactez-nous<\/h2>\n<p>Pour toute question, demande ou pr\u00e9occupation concernant vos donn\u00e9es personnelles ou la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9, veuillez contacter :<\/p>\n<p><strong>Lake Como Explorer Srl<\/strong><br \/>\nVia Alessandro Volta, 81<br \/>\n22100 C\u00f4me (CO), Italie<br \/>\nCourriel : <a href=\"mailto:info@lakecomoexplorer.com\">info@lakecomoexplorer.com<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Privacy Policy Effective Date: 15 November 2025 Lake Como Explorer Srl (\u201cwe\u201d, \u201cour\u201d, \u201cus\u201d) is committed to respecting your privacy and protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and safeguard your information when you visit our website or book our services. 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