{"id":1658,"date":"2025-05-02T21:02:04","date_gmt":"2025-05-02T19:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/lakecomoexplorer.com\/?page_id=1658"},"modified":"2026-07-08T20:23:57","modified_gmt":"2026-07-08T18:23:57","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lakecomoexplorer.com\/es\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<style>\/* lce-fontfix: match homepage fonts (page-scoped) *\/\n.entry-content h1,.entry-content h2,.entry-content h3,.entry-content h4,.entry-content h5,.entry-content h6{font-family:'Playfair Display',serif !important;font-weight:600 !important;}\n.entry-content,.entry-content p,.entry-content li,.entry-content td,.entry-content th,.entry-content a,.entry-content span,.entry-content strong,.entry-content em,.entry-content b,.entry-content blockquote{font-family:'Inter',sans-serif !important;}\n<\/style>\n<style>.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-xxl, 5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1658_69b196-c0 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id1658_69b196-c0 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top kb-theme-content-width\">\n<style>.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1658_9858a7-90{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column1658_9858a7-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1658_9858a7-90\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<h1>Pol\u00edtica de privacidad<\/h1>\n<p><strong>Fecha de entrada en vigor: 15 de noviembre de 2025<\/strong><\/p>\n\n<p>Lake Como Explorer Srl (\u201cnosotros\u201d, \u201cnuestro\u201d, \u201cnos\u201d) se compromete a respetar su privacidad y proteger sus datos personales. La presente Pol\u00edtica de privacidad explica c\u00f3mo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su informaci\u00f3n cuando visita nuestro sitio web o reserva nuestros servicios. Se aplica a todos los visitantes y clientes de todo el mundo y est\u00e1 dise\u00f1ada para cumplir con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) de la UE, la Directiva sobre privacidad electr\u00f3nica y otras leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<h2>1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n de la presente pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Esta pol\u00edtica se aplica a todos los datos personales tratados a trav\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n  <li>nuestro sitio web (lakecomoexplorer.com)<\/li>\n  <li>nuestro sistema de reservas y socios de pago<\/li>\n  <li>correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, chat y otras formas de comunicaci\u00f3n directa<\/li>\n  <li>Plataformas de terceros utilizadas para reservas, an\u00e1lisis y marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Abarca tanto a los visitantes ocasionales del sitio web como a los clientes que solicitan informaci\u00f3n o reservan nuestros tours y servicios.<\/p>\n\n<h2>2. Datos que recopilamos<\/h2>\n<p>Podemos recopilar las siguientes categor\u00edas de datos personales:<\/p>\n\n<h3>Informaci\u00f3n de identidad<\/h3>\n<p>Nombre, apellidos, sexo, edad o fecha de nacimiento (cuando sea necesario).<\/p>\n\n<h3>Datos de contacto<\/h3>\n<p>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n postal o de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3>Informaci\u00f3n sobre reservas y viajes<\/h3>\n<p>Excursiones seleccionadas, fechas, n\u00famero de participantes, preferencias, solicitudes especiales, necesidades de accesibilidad.<\/p>\n\n<h3>Informaci\u00f3n de pago<\/h3>\n<p>Direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y detalles de confirmaci\u00f3n de la transacci\u00f3n. Hacemos <strong>no<\/strong> almacenar o procesar n\u00fameros completos de tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n<h3>Documentos de identificaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Datos del pasaporte o del documento de identidad solo cuando lo exija la ley o para determinados servicios.<\/p>\n\n<h3>Historial de comunicaciones<\/h3>\n<p>Correos electr\u00f3nicos, mensajes y solicitudes de asistencia.<\/p>\n\n<h3>Datos t\u00e9cnicos y de uso<\/h3>\n<p>Direcci\u00f3n IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, p\u00e1ginas visitadas, interacciones y fuentes de referencia.<\/p>\n\n<h3>Datos de marketing y suscripci\u00f3n<\/h3>\n<p>Suscripciones al bolet\u00edn informativo, preferencias y opciones de consentimiento.<\/p>\n\n<h3>Datos de terceros<\/h3>\n<p>Informaci\u00f3n personal limitada procedente de plataformas de reserva, proveedores de an\u00e1lisis, procesadores de pagos y herramientas de marketing cuando sea necesario para prestar servicios.<\/p>\n\n<h2>3. C\u00f3mo recopilamos los datos<\/h2>\n<ul>\n  <li><strong>Directamente de usted<\/strong> cuando rellenas formularios, reservas una visita, env\u00edas un mensaje o solicitas informaci\u00f3n.<\/li>\n  <li><strong>Autom\u00e1ticamente<\/strong> cuando navega por nuestro sitio web, a trav\u00e9s de cookies y herramientas de an\u00e1lisis.<\/li>\n  <li><strong>De terceros<\/strong> (por ejemplo, portales de reservas, procesadores de pagos, herramientas de marketing) cuando sea necesario para completar una reserva o mejorar nuestros servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No recopilamos intencionadamente datos personales sensibles a menos que se proporcionen voluntariamente y sean necesarios para su experiencia (por ejemplo, informaci\u00f3n relacionada con la accesibilidad).<\/p>\n\n<h2>4. C\u00f3mo utilizamos sus datos<\/h2>\n<p>Utilizamos sus datos personales para:<\/p>\n<ul>\n  <li>Procesar reservas y prestar los servicios contratados.<\/li>\n  <li>Comunicarnos con usted en relaci\u00f3n con su reserva, itinerario o consultas.<\/li>\n  <li>Proporciona asistencia al cliente antes, durante y despu\u00e9s de tu recorrido.<\/li>\n  <li>Mejorar el rendimiento, el dise\u00f1o y la usabilidad de nuestro sitio web.<\/li>\n  <li>Personalizar el contenido y recomendar servicios relevantes.<\/li>\n  <li>Analizar el tr\u00e1fico del sitio web y el rendimiento del marketing (con su consentimiento).<\/li>\n  <li>Enviar boletines informativos y ofertas si ha dado su consentimiento.<\/li>\n  <li>Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias (fiscales, contables, de seguridad).<\/li>\n  <li>Proteja nuestro negocio contra el fraude, el abuso y las amenazas a la seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nunca vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores de confianza que son esenciales para el funcionamiento de nuestros servicios.<\/p>\n\n<h2>5. Bases legales para el tratamiento<\/h2>\n<p>En virtud del RGPD, nos basamos en los siguientes fundamentos jur\u00eddicos:<\/p>\n<ul>\n  <li><strong>Consentimiento<\/strong> \u2014 para cookies opcionales, an\u00e1lisis y comunicaciones de marketing<\/li>\n  <li><strong>Cumplimiento del contrato<\/strong> \u2014 para procesar reservas y prestar servicios<\/li>\n  <li><strong>Obligaciones legales<\/strong> \u2014 para el cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables o normativas<\/li>\n  <li><strong>Intereses leg\u00edtimos<\/strong> \u2014 mejorar nuestro sitio web, prevenir el fraude y comprender las preferencias de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a trav\u00e9s de nuestra configuraci\u00f3n de cookies o poni\u00e9ndose en contacto con nosotros.<\/p>\n\n<h2>6. Cookies y tecnolog\u00edas de seguimiento<\/h2>\n<p>Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales y opcionales.<\/p>\n\n<h3>Cookies esenciales<\/h3>\n<p>Necesarias para el funcionamiento b\u00e1sico, la seguridad y el rendimiento del sitio web. No se pueden desactivar.<\/p>\n\n<h3>Cookies opcionales (activadas solo con su consentimiento)<\/h3>\n<ul>\n  <li>Herramientas de an\u00e1lisis (ej. Google Analytics 4 y Microsoft Clarity)<\/li>\n  <li>Herramientas de marketing y publicidad (p. ej., Meta Pixel)<\/li>\n  <li>Cookies de preferencias, personalizaci\u00f3n y rendimiento<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, ver\u00e1 un banner de cookies que le dar\u00e1 la opci\u00f3n de:<\/p>\n<ul>\n  <li>Aceptar todas las cookies<\/li>\n  <li>Rechazar cookies opcionales<\/li>\n  <li>Abre los ajustes para personalizar las preferencias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puede actualizar su consentimiento en cualquier momento utilizando el bot\u00f3n flotante. <strong>Configuraci\u00f3n de cookies<\/strong> opci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2>7. Conservaci\u00f3n de datos<\/h2>\n<p>Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario:<\/p>\n<ul>\n  <li><strong>Datos de reservas y transacciones:<\/strong> hasta 10 a\u00f1os (obligaci\u00f3n legal)<\/li>\n  <li><strong>Datos de marketing:<\/strong> hasta que te des de baja<\/li>\n  <li><strong>Historial de asistencia y consultas:<\/strong> el tiempo que sea necesario para gestionar su solicitud<\/li>\n  <li><strong>Cookies:<\/strong> seg\u00fan la configuraci\u00f3n de caducidad de cada cookie<\/li>\n<\/ul>\n<p>Revisamos, anonimizamos o eliminamos de forma segura los datos que ya no son necesarios con regularidad.<\/p>\n\n<h2>8. Medidas de seguridad<\/h2>\n<p>Aplicamos las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo cifrado, alojamiento seguro, controles de acceso y procedimientos de confidencialidad del personal. Aunque ning\u00fan sistema en l\u00ednea puede garantizar una seguridad absoluta, mantenemos procesos estrictos para minimizar los riesgos y evitar el acceso no autorizado.<\/p>\n\n<h2>9. Sus derechos<\/h2>\n<p>En virtud del RGPD y otras leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables, usted tiene derecho a:<\/p>\n<ul>\n  <li>Acceda a los datos personales que tenemos sobre usted.<\/li>\n  <li>Corregir informaci\u00f3n inexacta o incompleta.<\/li>\n  <li>Solicita la eliminaci\u00f3n de tus datos (\u201cderecho al olvido\u201d)<\/li>\n  <li>Restringir u oponerse a determinados tipos de tratamiento<\/li>\n  <li>Reciba una copia de sus datos en un formato port\u00e1til.<\/li>\n  <li>Retirar el consentimiento para cookies de marketing u opcionales<\/li>\n  <li>Presente una reclamaci\u00f3n ante la autoridad local de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para ejercer cualquiera de estos derechos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuaci\u00f3n. Es posible que le solicitemos una prueba de identidad para proteger su informaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2>10. Transferencias internacionales<\/h2>\n<p>Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento, an\u00e1lisis, plataformas de reserva) pueden procesar datos fuera de la UE. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que se apliquen las garant\u00edas adecuadas, como las cl\u00e1usulas contractuales tipo de la UE, para proteger sus datos.<\/p>\n\n<h2>11. Privacidad infantil<\/h2>\n<p>Nuestros servicios y reservas est\u00e1n destinados a adultos mayores de 18 a\u00f1os. Las reservas solo pueden ser realizadas por un adulto con capacidad legal. Los menores pueden participar en nuestros tours solo si est\u00e1n acompa\u00f1ados por un padre o tutor legal, quien seguir\u00e1 siendo responsable de proporcionar cualquier informaci\u00f3n necesaria en nombre del menor.<\/p>\n<p>No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 a\u00f1os. Si tenemos conocimiento de que se han facilitado dichos datos sin la debida autorizaci\u00f3n, los eliminaremos de inmediato.<\/p>\n\n<h2>12. Actualizaciones de esta pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Podemos actualizar esta Pol\u00edtica de privacidad peri\u00f3dicamente. La versi\u00f3n actualizada siempre incluir\u00e1 una fecha de \u201c\u00faltima actualizaci\u00f3n\u201d. Los cambios significativos se comunicar\u00e1n claramente. El uso continuado de nuestro sitio web o nuestros servicios despu\u00e9s de las actualizaciones implica la aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica revisada.<\/p>\n\n<h2>13. Descargo de responsabilidad legal y limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\n<p>Aunque tomamos medidas razonables para garantizar la precisi\u00f3n, seguridad y correcto funcionamiento de nuestro sitio web y nuestros servicios, Lake Como Explorer Srl no puede garantizar un acceso ininterrumpido, un contenido libre de errores ni una protecci\u00f3n absoluta contra el acceso no autorizado o las violaciones de datos.<\/p>\n<p>Al utilizar nuestro sitio web o enviar datos personales, usted reconoce y acepta que:<\/p>\n<ul>\n  <li>Usted es responsable de garantizar que toda la informaci\u00f3n que proporcione sea precisa, completa y actualizada.<\/li>\n  <li>No nos hacemos responsables de los problemas derivados de la informaci\u00f3n inexacta facilitada por los usuarios, incluidos los datos de contacto incorrectos, la informaci\u00f3n de reserva o los datos relativos a participantes adicionales.<\/li>\n  <li>No nos hacemos responsables de las p\u00e9rdidas, da\u00f1os o reclamaciones que se deriven del uso indebido de nuestro sitio web, del tratamiento inadecuado de los datos personales por parte de terceros o de fallos t\u00e9cnicos que escapen a nuestro control razonable (incluidos los proveedores de alojamiento, los sistemas de reserva o los procesadores de pagos).<\/li>\n  <li>Podemos basarnos en las declaraciones realizadas por los usuarios con respecto a su identidad, autoridad y capacidad legal, y declinamos toda responsabilidad por env\u00edos falsos, fraudulentos o enga\u00f1osos.<\/li>\n  <li>En la medida en que lo permita la ley, excluimos cualquier responsabilidad por da\u00f1os indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que se deriven del uso de nuestro sitio web o nuestros servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nada de lo dispuesto en esta pol\u00edtica limita sus derechos en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos. Sin embargo, al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que Lake Como Explorer Srl no se hace responsable de las acciones u omisiones que escapen a nuestro control razonable, ni de los problemas derivados de la conducta, las declaraciones o la negligencia de los usuarios.<\/p>\n\n<h2>14. Cont\u00e1ctenos<\/h2>\n<p>Si tiene alguna pregunta, solicitud o inquietud relacionada con sus datos personales o con esta Pol\u00edtica de privacidad, p\u00f3ngase en contacto con:<\/p>\n<p><strong>Lake Como Explorer Srl<\/strong><br \/>\nCalle Alessandro Volta, 81<br \/>\n22100 Como (CO), Italia<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@lakecomoexplorer.com\">info@lakecomoexplorer.com<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Privacy Policy Effective Date: 15 November 2025 Lake Como Explorer Srl (\u201cwe\u201d, \u201cour\u201d, \u201cus\u201d) is committed to respecting your privacy and protecting your personal data. 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